Caso o vendedor não visualize a notificação de cancelamento e envie o item, é possível ocorrer o cancelamento da compra já postada.
Neste caso, orientamos que o comprador:
1 - Verifique se o item ainda está em trânsito, caso o item ainda esteja em fluxo:
- Acione nosso atendimento para verificarmos com a transportadora se é possível interceptar a entrega.
- Se o item chegar até seu endereço, você deverá recusar o recebimento no ato da entrega, caso não queira mais o produto.
2 - Caso não seja possível recusar o recebimento, o comprador poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias, contados a partir da data de recebimento indicada no rastreamento, clique aqui para maiores informações sobre as regras de devolução.
Em caso de dificuldades durante o processo, o comprador pode acionar nosso atendimento.