para encontrar o enjoo que está procurando, utilize a barra de busca disponível no topo do site. nela, você pode procurar por produtos ou lojinhas :)

a caixa de busca do botão de ajuda está disponível para solucionar suas dúvidas envolvendo o uso do site. não é possível procurar por produtos anunciados através dela, tá bem?

comprar no enjoei é bastante simples. depois de encontrar o produto desejado, clique no botão "eu quero" dentro do anúncio. aí, revise seu endereço para entrega, selecione cupons, veja o custo do frete e selecione a forma de pagamento para seguir com a compra.

essas são as regrinhas:

- compradores não podem fazer ofertas em novos produtos enquanto estiverem com 3 ofertas aceitas por vendedores e pendentes da finalização da compra. quando o prazo da finalização da compra expirar, o comprador volta a poder fazer ofertas no site;
- oferta máxima de 40% do valor do produto;
- o produto deve custar mais de 15 reais;
- se o vendedor não responder a oferta em 3 dias e ela expirar, não é possível fazer uma 2a oferta;
- se você, comprador, já teve uma oferta recusada, pode fazer uma 2a oferta (mas somente mais uma). o valor da oferta deve ser maior que a média entre o preço da 1a oferta e o preço atual. por exemplo:

valor atual: 100 reais
1a oferta: 70 reais
2a oferta: deve ser maior que (100+70)/2 = 85 reais > ou seja, a oferta deve ser entre 85 e 100 reais.

o valor do frete da sacolinha é calculado da seguinte forma:

distância entre você e o vendedor + soma do peso dos produtos (que é cadastrado pelo vendedor no momento de criar o anúncio no site). o valor do frete vai aparecer dividido entre os produtos da sacolinha no seu menu de compras, pois o valor do frete é proporcional ao peso de cada produto.

é só clicar em ‘enviar oferta pela sacolinha’ depois do passo a passo de escolher os produtos. em seguida é só esperar o prazo de 3 dias úteis para seu vendedor aceitar, recusar ou fazer uma contraproposta.

você será avisado por e-mail e pelo inbox aqui no site assim que seu vendedor responder.
após a resposta dele, você terá acesso ao valor do frete e poderá finalizar sua compra.

obs: mesmo se o vendedor recusar sua oferta, você poderá usar a sacolinha, pagando o valor total dos produtos + frete. :)

importante: enquanto você e seu comprador estiverem negociando o produto, ou seja, enquanto seu comprador não finalizar a compra dos itens da sacolinha, eles continuarão disponíveis em sua lojinha. isso faz com que outros usuários tenham acesso e possam comprar. caso isso aconteça no meio de uma negociação, o comprador fica sabendo que a sacolinha dele não contará mais com o item que foi vendido para outra pessoa.

temos algumas regrinhas para compras com cartão. com elas, garantimos mais segurança para os usuários do site:

- as duas primeiras compras de produtos com "frete grátis" e "retirada no local" precisam ser feitas no boleto bancário. 
- o vendedor também precisa ter duas vendas finalizadas nessa modalidade.
- só depois disso que a opção de cartão de crédito é liberada.

o crédito do enjoei é uma moeda virtual que você pode utilizar para realizar suas compras em nosso site. você consegue identificar esse crédito fazendo este caminho: enjoei em menu > enjubank.

eles compostos pelos pagamentos referente às suas vendas já concluídas no site. para consultar créditos disponíveis, clique aqui, ou acesse: menu > enjubank.

ao gerar um pedido na opção boleto bancário, o comprador tem 3 dias corridos para efetuar o pagamento.

- não há como regerar o boleto se o prazo vencer. :(
- compras com boleto podem demorar até 4 dias úteis pro sistema/banco identificar/liberar o pedido, enquanto isso é feito, seu pedido fica com status "em análise".

são elas:

- as compras feitas com cartão de crédito podem ser parceladas em até 12 vezes com juros de 2,99% a.m. (juros ao mês).
- o sistema/banco pode demorar em torno de 3 dias úteis para identificar/liberar o pedido nessa opção, enquanto isso é feito, seu pedido fica com status "em análise".
não se preocupe que esse procedimento é padrão e você sempre é avisado.

a gente tem regras de segurança para compras no cartão de crédito. para saber quais são as regras, vem comigo aqui.

o crédito do enjoei é uma moeda virtual que você pode utilizar para realizar suas compras em nosso site. você consegue identificar esse crédito fazendo este caminho: enjoei em menu > enjubank.

se escolheu "frete por peso", você deve:

- imprimir a etiqueta PLP que ficará disponível em seu menu > MINHAS VENDAS > VENDIDOS ou no link do e-mail de confirmação da venda do seu enjoo e colar na embalagem do produto;
- levar até os correios e guardar o comprovante. o frete já está pago pelo comprador;
- o sistema atualiza o envio com o código de rastreio automaticamente.
- o pagamento é agendado automaticamente também após o sistema detectar que o produto foi entregue. ;)

para "frete grátis":

- não tem etiqueta. o vendedor recebe os dados do comprador no seu menu > MINHAS VENDAS > VENDIDOS
- o pagamento do frete deve ser feito pelo vendedor no momento da postagem
- assim que chegar dos correios, insira o código de rastreio no seu menu > MINHAS VENDAS > VENDIDOS > AGUARDANDO ENVIO (só assim o comprador vai saber que o produto foi enviado)
- o pagamento é agendado após o comprador confirmar o recebimento do produto no menu > MINHAS COMPRAS > EM ABERTO dele. saiba mais sobre o pagamento aqui

se a opção escolhida foi "retirada no local":

- entre em contato com o comprador para combinar a entrega do produto (dados em seu menu > MINHAS VENDAS > VENDIDOS
- o seu pagamento está totalmente atrelado a confirmação de recebimento pelo comprador no sistema.
uma boa dica é pedir a confirmação pra ele no ato da entrega via app. assim ele não esquece!
- o pagamento é agendado após o comprador confirmar o recebimento do produto no menu > MINHAS COMPRAS > EM ABERTO dele.

os créditos enjoei são compostos pelos pagamentos referente às suas vendas já concluídas no site.

para consultar créditos disponíveis, clique aqui, ou acesse: menu > enjubank

temos 3 formas de pagamento: cartão de crédito (Visa, Mastercard, Hiper, Elo, American Express, Diners e Hipercard), boleto bancário ou créditos enjoei.

para cada caso temos regras de uso.

IMPORTANTE:

o pagamento nunca deve ser feito diretamente ao vendedor.
o pagamento do vendedor é liberado depois que o recebimento é confirmado.

no momento da sua compra você poderá usar seus créditos como forma de pagamento, basta escolher a opção “créditos enjoei” e finalizar o pedido!

não é possível selecionar a quantidade de créditos que será gasta na compra. o total debitado acompanhará o valor do produto. se o crédito disponível for menor que o valor do produto escolhido, você poderá efetuar o pagamento do valor excedente através das outras opções de pagamento (boleto bancário e cartão de crédito).

atenção: esse valor não pode ser inferior a R$5,00.

é possível comprar até 5 produtos da mesma lojinha pagando 1 único frete.

ao clicar na tela do produto você pode começar a compor sua sacolinha. a opção fica no menu à direita da foto do anúncio ou no detalhe do produto na página do vendedor.

1 - escolha o produto que quer, veja a opção de ‘adicionar à sacolinha’ ao lado direito dele e clique em ‘adicionar à sacolinha’.
2 - a sacolinha aparece no rodapé da lojinha do vendedor. você pode selecionar até 5 produtos do mesmo vendedor.
3 - gostou de mais coisas? clique no produto, veja os detalhes do anúncio e clique em ‘adicionar à sacolinha’.
4 - pronto. já escolheu todos os produtos que quer comprar do vendedor? é só clicar em “quero comprar”.

temos mais informações aqui:

- qualquer promoção ou cupom disponível no site poderá ser usado nas compras por sacolinha. as regras são aplicadas após todos os produtos serem somados. caso a soma dos produtos (peso, preço, etc) esteja elegível ao uso do cupom ou da promoção, você conseguirá selecioná-los para finalizar a compra com os descontos.
- produtos com "retirada em mãos" não podem entrar na sacolinha;
- você pode receber ofertas com até 50% de desconto, proporcionais ao valor dos produtos.

em seu menu>configurações, ao fim da página, terão todos os cupons e as regras de utilização assim como prazo de vencimento de todos os cupons ativos.

 

são permitidos apenas 5 itens para cada sacolinha. para compras mais produtos sugerimos que os divida em duas sacolinhas.

não é possível provar o produto antes da compra, mas todo usuário tem o direito à devolução caso o produto não seja o que espera.

se for o caso, a solicitação precisa ser feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

na página do produto que você se interessou, clicando em "eu quero", você pode calcular o frete. a finalização da compra só é feita depois do passo a passo sobre dados e pagamento, não se preocupe.

após o aceite da oferta, seu comprador tem mais 3 dias de prazo para finalizar a compra ou desistir. caso ele finalize a compra vc receberá a confirmação por email e constará em seu menu>vendidos. caso ele desista, bola pra frente!

a oferta não é garantia de compra. como o produto pode ser comprado sem oferta, outro usuário pode ter finalizado a compra primeiro. o produto fica reservado enquanto pagamento está em análise.

após o prazo de 3 dias a oferta expira e não tem como recuperá-la. mas você pode sempre entrar em contato com seu vendedor pela página do produto pedindo o desconto da oferta de forma manual.

você só consegue uma segunda chance de ofertar quando o vendedor recusa a primeira.

chegou?

tá tudo certinho? maravilha!

agora acesse o site e faça seu login. depois, vá ao menu > MINHAS COMPRAS e confirme que o enjoo já está nas suas mãos.

se você já confirmou o recebimento ou ele apareceu como confirmado, tudo certo. ;)

curta o seu enjoo à vontade!

 

 

antes de qualquer coisa, envie uma mensagem pro comprador via e-mail, sms, whatsapp ou dê uma ligadinha informando que está providenciando o envio. isso vai deixá-lo tranquilo e estabelecer um relacionamento bacana entre vocês.

você tem 3 (três) dias úteis a contar da data de aprovação da venda pra ir a uma agência do correio ou entregar seu produto ao comprador. caso tenha que atrasar um pouco a entrega mantenha contato com seu comprador informado.

não se esqueça: a responsabilidade e cuidado com a embalagem de envio do produto é de quem realiza a postagem. siga essas dicas dos correios para evitar problemas de quebras e avarias no trajeto.

provavelmente no momento do cadastro o produto foi anunciado com mais de uma unidade, podendo ser vendido mais vezes. nesse caso pedimos que vá em seu menu>à venda e desative o produto.

isso acontece quando você já teve um cadastro aqui com a gente e informou seus dados.
pedimos que envie seu cpf pela central de atendimento na opção "configurações de conta".
vamos te ajudar com isso!

os dados para contato são liberados após a compensação do pagamento. o email e telefone do comprador ficam em seu menu>vendidos>aguardando envio além de enviarmos por email.

temos algumas regras de segurança para uso de boleto bancário.

- regra de IP: cada IP (identificação de seu computador na internet) pode emitir, no máximo, 1 compra (usando a opção de boleto) a cada 12 horas.
- regra de boletos em aberto: cada usuário pode ter somente 3 boletos em aberto (sem confirmação de pagamento em nosso sistema). conforme o sistema for computando o pagamento dos boletos, a opção volta a ficar disponível pro usuário.
- se você é novo no site, quando fizer a primeira compra com boleto bancário, não poderá fazer novas compras nas próximas 24h.
- regra de dois boletos não pagos: caso não haja pagamento de dois boletos, o sistema bloqueia essa opção.

caso você tenha deixado de finalizar pagamentos nessa modalidade entre em contato em nossa central de atendimento com o assunto "configurações da conta".

antes da finalização da compra é possível trocar informações pela página do produto em "pergunte ao vendedor".

os dados para contato são liberados após a compensação do pagamento. o email e telefone do vendedor ficam em seu menu>minhas compras além de enviarmos por email. 

para fazer parte do ponta a ponta e tirar suas dúvidas acesse: https://www.enjoei.com.br/ponta-a-ponta

você consegue editar as informações em seu menu > minhas vendas > à venda > publicados > clique ícone de edição ou setinha.

importante: você só não pode excluir ou incluir novas fotos no anúncio e nem o nosso atendimento consegue. então, capriche nas fotos!

nossa equipe de curadoria avalia não só as fotos do produto, mas também algumas características do anúncio. para garantir a publicação, tome nota dos pontos abaixo:

- não divulgue seus dados pessoais (celular, e-mail, redes sociais, conta bancária, etc.);
- palavras de baixo calão/sentido dúbio são rejeitadas;
- não coloque foto montagem e marca d’água;
- não use fotos de outros vendedores ou retiradas da internet;
- fotos sem foco ou com iluminação ruim podem ser reprovadas;
- produto feito de pele de animais silvestres não podem ser anunciados;
- réplicas são irregulares e não são aceitas;
- somente anuncie produtos disponíveis para envio imediato.

tem bastante coisa que não usa mais? roupas, acessórios, decoração, eletrônicos, etc & tal? se você tem interesse em ganhar com isso, tá no lugar certo. vem comigo:

- clique em "quero vender" ou no ícone de venda;
- escolha as melhores fotos do seu produto e faça o upload;
- decida a categoria de seu produto no site;
- complete os dados do anúncio: título, descrição, marca, cor;
- dê seu preço ao produto (lembre-se das taxas do site);
- insira o peso (para envio nos correios);
- coloque o número de produtos disponíveis para venda;
- escolha a forma de envio, e não se esqueça do seguro contra extravio.

depois, é só enviar. seu anúncio passará pela nossa curadoria, e logo deverá ser publicado no site.

quando você oferta em um anúncio, nós avisamos o vendedor via e-mail e mensagem no perfil. a partir daí, ele tem 3 dias corridos para tomar uma decisão: aceitar, fazer uma contraproposta ou recusar a oferta. se ele não responder neste prazo, a oferta expira.

entraram num acordo? maravilha!

o preço combinado vai aparecer pra você, que tem o mesmo prazo para concluir a compra: 3 dias corridos.
importante: o produto não fica reservado pra você só por ter feito a oferta não! ele continua disponível no site e os outros usuários poderão fazer ofertas simultaneamente. leva quem chegar primeiro!

para selecionar os produtos promovidos na sua lojinha, é só acessar o menu "minhas vendas" > "promover meus enjoos" > "meus enjoos". lá, você encontra todos os seus produtos disponíveis para a venda e consegue selecionar os itens desejados clicando em cada um deles (o limite de destaques varia de acordo com o plano contratado). nessa mesma página, também é possível alterar os itens promovidos.

além disso, também é possível acessar uma central de gerenciamento com as seguintes informações dos últimos 7 dias para cada produto do camarote:
- contagem de visualizações do anúncio nas listas de pesquisa;
- contagem de cliques de visita dos anúncios;
- acompanhamento de novos yeah-yeahs no período;
- controle do número de ofertas recebidas.

as lojinhas também terão indicadores gerais dos últimos 7 dias:
- visualizações;
- novos seguidores;
- impressões (disponível apenas para o plano famosão, conta quantos usuários acessaram a lojinha através da página inicial do site).

essa é a nova forma de promover os seus produtos: fazendo a assinatura, você poderá dar destaque em até 10 produtos da sua lojinha. os enjoos aparecerão no topo dos resultados de busca, aumentando as chances de visita nos anúncios.

são 3 planos disponíveis:
- famozin, que garante a promoção de 1 produto;
- famoso, para promover 5 produtos;
- famosão, para promover 10 produtos e receber destaque na página inicial do site, junto com outras lojinhas.

todos os planos oferecidos incluem um menu de gerenciamento dos produtos destacados, com a lista de produtos e informações exclusivas: contagem de visualizações do anúncio, de cliques, novos yeah-yeahs e ofertas.

depois de escolher o plano, o pagamento precisa ser realizado com cartão de crédito*. assim que ele for identificado, é só acessar o menu "minhas vendas" > "promover meus enjoos" para gerenciar a sua assinatura.

*esse é um serviço mensal. ao assinar, as cobranças serão realizadas automaticamente no dia de sua adesão.

você pode desativar seu anúncio por tempo indeterminado ou por um período específico. é só ir em menu > minhas vendas > à vendas > publicados > status do produto

você só consegue desativar um produto de cada vez.

para cancelar a assinatura, acesse o menu "minhas vendas" > "promover meus enjoos" > "meu plano" e clique no botão "cancelar", abaixo do plano atual.

o cancelamento será agendado imediatamente, e efetivado no final do período de contrato. nenhuma cobrança adicional será feita.

se você quiser dar um up no pacote da fama, é só acessar o menu "minhas vendas" > "promover meus enjoos" > "meu plano", e selecionar o desejado. faremos o cálculo do valor adicional, proporcional ao período utilizado e, após a confirmação de pagamento, seus espaços de destaque já ficarão disponíveis.

o valor cobrado é calculado da seguinte maneira: valor do novo plano menos a parcela proporcional ao valor não utilizado no plano antigo.

ex: para uma migração do plano famoso (R$6,99) para o famosão (R$9,99), com 15 dos 30 dias já utilizados, o valor cobrado será: R$9,99 - R$ 3,49 = R$6,50. após o pagamento, seus camarotes serão renovados por mais 30 dias.

para diminuir, solicite um plano de menor valor. seus itens promovidos continuarão iguais até o final do período contratado, e atualizaremos o novo plano após isso.

temos um manual de boas maneiras para comentários em anúncios. ele vale para perguntas e respostas em publicações do site. veja só o que não fazer:

- falar palavrão ou usar linguajar ofensivo. seja respeitoso.
- fazer cotação de frete ou trocar dados de entrega. o frete é tabelado e calculado com base no sistema dos correios. para saber o valor, clique em "eu quero".
- enviar dados pessoais (de qualquer tipo) ou solicitar dados do vendedor.
- fazer menção à concorrência ou combinar a venda por outro canal. preserve sua segurança!
- combinar troca de produtos. o site não trabalha com trocas, mas garante a devolução dentro do prazo estipulado pelo código de defesa do consumidor. entenda mais aqui!
- não é permitido combinar provas de produto ou visitas através das mensagens antes de fechar a compra.

para que a sacolinha esteja disponível em sua lojinha você deve ter 2 ou mais produtos ativos
o comprador pode selecionar até 5 produtos disponíveis em sua lojinha, pagando por um frete só. o envio dos produtos devem ser feitos com uma etiqueta na mesma postagem e você recebe o aviso sempre que a compra for por sacolinha.

se a sacolinha for comprada, você terá acesso à etiqueta de envio lá no seu menu "minhas vendas" assim que o pagamento for confirmado. aí, é só enviar os enjoos todos juntos numa embalagem só e aguardar o agendamento do pagamento :)

se a compra for por oferta a regra é a mesma para ofertas em um só produto: você tem 3 dias para aceitar, recusar ou fazer uma contraproposta. depois do terceiro dia a oferta expira e é automaticamente recusada.

importante:
- enquanto você e seu comprador estiverem negociando o produto, ou seja, enquanto seu comprador não finalizar a compra dos itens da sacolinha, eles continuarão disponíveis em sua lojinha. isso faz com que outros usuários tenham acesso e possam comprar. caso isso aconteça no meio de uma negociação, o comprador fica sabendo que a sacolinha dele não contará mais com o item que foi vendido para outra pessoa;
- produtos com "retirada em mãos" não podem entrar na sacolinha;
- você pode receber ofertas com até 50% de desconto, proporcionais ao valor dos produtos.

você pode optar em dar um desconto no frete e o enjoei divide com você. assim, o comprador paga um frete baratinho e você vende seu produto mais rápido. pra participar, você só precisa ir até o seu menu > à venda > publicados. 

importante: 
- o botão ativa o suavizeitor em todos os produtos publicados.
- o vendedor pode ligar e desligar o suavizeitor a hora que quiser, lá em minhas vendas > à venda > publicados
- não é possível desfazer o frete suavizeitor depois que o produto é vendido.
- o valor do suavizeitor é descontado do seu pagamento.

o desconto é 10% do valor do produto vendido, limitado até o valor de R$5

ex.: um produto que custa R$40 e o frete original é R$10.
com o suavizeitor o frete fica: R$10 - R$4 do vendedor - R$4 do enjoei = R$2,00
então o comprador vai pagar R$ 2,00 ao invés de R$10

não é possível editar sua resposta ou responder novamente uma pergunta. é importante sempre revisar e enviar as informações completas, mas se algo ficou de fora você pode incluir da descrição do anúncio em seu menu>à venda.

assim que o anúncio é publicado no site, você vendedor pode receber algumas propostas de diferentes compradores. isso vai fazer com que o enjoo seja vendido rapidinho. vem comigo:

o comprador faz a oferta e nós te avisamos por e-mail e mensagem no perfil. a partir daí, contamos 3 dias corridos para você tomar uma decisão. depois desse prazo, a oferta é recusada automaticamente se vc não respondeu.

você pode aceitar, fazer uma contraproposta ou recusar a oferta.

se aceitar ou fizer uma contraproposta o preço combinado vai aparecer somente para o comprador que fez a oferta e ele precisa se decidir no mesmo prazo: 3 dias corridos. senão o valor volta ao normal.
repare: o produto não fica reservado pro comprador que fez a oferta não, ele continua disponível no site e os demais enjoados verão o preço original de cadastro e também poderão fazer ofertas simultâneas.

uma dica boa pra não perder clientela é sempre fazer contraproposta caso não concorde com o valor da oferta. você pode sugerir um novo valor para a venda do produto maior do que o proposto pelo oferteiro e menor do que está anunciado.

caso não queira negociar o valor você pode recusar a oferta.

o produto reservado é aquele que alguém amou, clicou em 'eu quero' e o processo de pagamento ainda não foi finalizado.

um produto pode ficar reservado por até 7 dias úteis a contar do dia seguinte à reserva.
caso o pagamento não seja compensado em sistema, o enjoo volta a ficar disponível no site de novo.

todos os comentários do site são moderados, o que garante maior segurança e deixa o site nos conformes. para saber o motivo da recusa do seu comentário veja aqui as regras.

caso o produto ainda não tenha sido vendido é só ir em seu menu>à venda encontrar o produto e, se quiser excluir sem volta, clicar na lixeira.

se quiser só desativar por um tempo basta clicar na setinha ao lado da lixeira e desativá-lo. dessa forma a qualquer momento você pode reativá-lo.

o enjoei tem uma equipe de curadoria que avalia todos os anúncios enviados para o site. em um prazo máximo de 72h úteis, você receberá um feedback por e-mail.

para conhecer os critérios avaliados, clique aqui.

o suavizeitor é um frete super econômico. o vendedor que optar por participar dará um desconto e o enjoei dá uma forcinha. você pode ter até R$10 de desconto no frete. 

importante:
- o frete só será mais barato se o vendedor optar em dar o desconto.
- os produtos com frete suavizeitor tem um banner informando na página do anúncio.
- promoções do site relacionadas a frete sobrescrevem o suavizeitor.
- caso o produto já tenha algum desconto do enjoei como um cupom, o valor do cupom é descontado da participação do enjoei no suavizeitor.

aproveite essa maravilha e boas compras! ;)

não é possível alterar. as tags são adicionadas internamente seguindo um modelo específico de acordo com a descrição do produto.

não é possível incluir fotos a um anúncio já existente.
é importante sempre enviar o máximo de fotos para que o comprador tenha as informações necessárias, mas caso ainda falte algo sugerimos que você remova o anúncio pré-existente e crie um novo com mais fotos.

para desativar o frete suavizeitor, é só ir até o seu menu "minhas vendas" > "à venda". no topo da página, você encontra um botão para desativar a opção dos seus anúncios.

durante o processo de entrega dos correios, é possível que produtos sejam perdidos no fluxo postal. ainda assim, o item poderá ser encontrado e encaminhado para o endereço do destinatário. nesse caso, será necessário registrar uma reclamação junto à empresa pedindo mais informações.

o prazo para abertura de reclamação junto aos correios é de no máximo 90 dias, é responsabilidade do comprador e vendedor acompanhar a entrega e avisar o atendimento do enjoei imediatamente sobre problemas na entrega. após esse prazo, não conseguiremos registrar novas reclamações.

depois de aberta a reclamação, há um prazo de análise estabelecido pelos correios, porém você poderá acompanhar todo o processo após a solicitação enviada.

quando um objeto é perdido no fluxo postal ou roubado durante a entrega dos correios, o enjoei abre uma reclamação junto à empresa solicitando a localização do produto ou pagamento de indenização do valor declarado na postagem. depois de analisada a reclamação, os correios farão o pagamento da indenização na conta do enjoei, e assim que identificarmos o valor na nossa conta faremos a transferência ao vendedor (após contato do mesmo conosco).

o prazo para abertura de reclamação junto aos correios é de no máximo 90 dias. é responsabilidade do comprador e vendedor acompanhar a entrega e avisar o atendimento imediatamente caso ocorra algum problema na entrega.

esta opção permite que o vendedor não tenha custo nenhum com a postagem: o próprio comprador calcula o valor do frete clicando em "eu quero" no anúncio, e paga o valor proporcional no momento da compra. após a compra, uma etiqueta de postagem ficará disponível no menu "minhas vendas" > "aguardando envio".

importante:
- para itens de valor maior que R$50,00, você poderá selecionar o seguro contra-extravio. entenda mais aqui.
- não é necessário confirmar o envio e recebimento: isso acontece de maneira automática pelo nosso sistema.
- cada venda tem a sua própria etiqueta, e cada etiqueta as informações do produto, por isso você não pode enviar mais de um produto com uma etiqueta, ao menos que a venda seja feita por sacolinha.
- a etiqueta será gerada com os dados cadastrados no momento da venda, mantenha seus dados atualizados e faça a postagem na mesma cidade do seu cadastro. postagens feitas em uma cidade diferente não serão aceitas pelo correios.
- a responsabilidade e cuidado com a embalagem de envio do produto é de quem realiza a postagem.

se o rastreamento do seu pedido apresentar a mensagem "área de distribuição sujeita a prazo diferenciado", a forma de entrega em sua região será alterada e poderá levar mais tempo do que o previsto.

em geral, essas áreas ficam próximas a áreas consideradas de risco pelo correios. por isso, poderá ser também determinada a retirada do item em uma agência determinada pela empresa. é importante você acompanhar o rastreio, se programar para receber o carteiro pessoalmente e nos avisar sobre qualquer problema.

quando você anuncia no enjoei, escolhe entre três opções de envio: por peso, frete grátis ou retirada no local. você pode escolher as opções de frete ao cadastrar o anúncio ou no menu "minhas vendas" > "à venda".

retirada no local: ideal para produtos de grande porte. nela, usuários deverão combinar um local para entrega do produto. aconselhamos que nessas condições, o vendedor peça para o comprador confirmar o recebimento no ato da entrega para liberar o seu pagamento.

frete grátis: escolhendo essa opção, o vendedor arca com o custo de envio no momento da postagem. o ideal é que a postagem seja feita por PAC, SEDEX ou outra modalidade rastreável e que o seguro contra extravio seja contratado. nesse caso, é muito importante guardar o comprovante de postagem, tá bem? entenda mais sobre frete grátis aqui.

frete por peso: esta opção possibilita o envio sem custo ao vendedor. o frete é calculado com base no peso (cadastrado por você) e distância entre você e seu comprador, e esse valor pode ser calculado clicando em “eu quero” na página do anúncio. depois da venda, é gerada uma etiqueta para a postagem do produto. entenda mais sobre frete por peso aqui.

esta opção pode impulsionar suas vendas, deixando o anúncio mais atrativo já que o comprador não pagará pelo frete. ela é ideal para você que vende produtos levinhos, como bijuterias, posters e acessórios. são três opções:

FRETE GRÁTIS > PARA TODO BRASIL: o vendedor arca com os custos de envio para todo o brasil.
FRETE GRÁTIS > PARA O MEU ESTADO: o vendedor só arca com os custos dos envios se o comprador for do mesmo estado. caso contrário, o frete será cobrado por peso.
FRETE GRÁTIS > PARA A MINHA CIDADE: o vendedor só arca com os custos dos envios se o comprador for da mesma cidade. caso contrário, o frete será cobrado por peso.

depois da postagem, acesse o menu "minhas vendas > vendidos > aguardando envio", para confirmar o envio e cadastrar o código de rastreamento.

não se preocupe, estamos com você!

o prazo de envio é de 5 dias. se passado esse prazo ainda não tiver notícias do envio, pedimos que entre em contato conosco através do formulário de ajuda, selecionando o assunto "meu produto não foi enviado, quero ajuda para contatar meu vendedor". iremos te ajudar. :)

caso prefira cancelar a compra, selecione o assunto "quero cancelar, ainda não recebi meu produto".

o seguro contra extravio garante a indenização do valor pelo qual o produto foi vendido, caso aconteça algum problema durante a entrega dos correios. para contratá-lo, selecione a opção ao anunciar um produto na forma de envio "frete por peso".

se seu produto tem valor inferior a R$50,00, não é necessário contratar o seguro: esse é o valor da cobertura automática dos correios.
para produtos de valor superior a R$50,00, recomendamos que contrate o seguro para garantir a indenização do valor integral do item. o custo desse serviço é correspondente a 1% do valor da mercadoria negociada reduzido em R$50,00. no momento da publicação do anúncio, mostramos o cálculo já efetuado :)

atenção: para produtos vendidos como "frete grátis", a contratação do seguro deverá ser feita no momento do envio na agência dos correios. nesse caso, é muito importante guardar o comprovante de postagem, tá bem?

assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail de notificação e poderá acompanhar tudo através do rastreio que ficará disponível no seu menu "minhas compras" > "em aberto".

a entrega é feitas pelo correios, então não conseguimos interferir no processo. a qualquer momento pode ser determinada retirada em uma das agências da sua região. fique atento às atualizações!

durante o processo de entrega dos correios, é possível que ocorra atraso na atualização das informações no rastreamento.

um pedido pode ficar sem novas atualizações de rastreio por alguns dias. se isso acontecer não precisa se preocupar: fica de olho no rastreio que logo deverão surgir novas atualizações. se o prazo exceder 7 dias úteis, entre em contato com o atendimento e nós abriremos uma reclamação junto aos correios.

o endereço de entrega está sempre disponível no menu "minhas vendas" > "aguardando envio". se seu produto foi vendido como "frete por peso", você só precisa ir até o menu "minhas vendas" > "aguardando envio" e imprimir a etiqueta de postagem. ela contém todos os dados de remetente e destinatário."

em algumas regiões do país, é possível que seja solicitada a nota fiscal dos produtos para postagem. se isso acontecer com alguma venda sua, entre em contato com o nosso atendimento informando o nome e endereço da agência. aí, te ajudaremos com a postagem do produto sem grandes dificuldades.

sempre que um produto for enviado, você receberá a notificação via e-mail e no menu "minhas compras" > "em aberto". em qualquer um desses lugares, poderá acessar o código de rastreamento e acompanhar o andamento da entrega.

a responsabilidade e cuidado com a embalagem de envio do produto é sempre de quem realiza a postagem. separamos algumas dicas dos correios aqui.

pra fazer isso, é só ir até a lojinha do vendedor e adicionar os itens desejados na sacolinha. ao finalizar a compra, você pagará um único frete e o vendedor receberá uma única etiqueta e fará a postagem de todos os produtos na mesma embalagem. :)

a alteração do endereço de entrega só pode ser feita antes de fechar a compra. depois de gerada a etiqueta de postagem, não conseguimos fazer nenhuma mudança nela. se você errou o seu endereço, tem duas opções:

- receber o produto no endereço que estava cadastrado

- solicitar o cancelamento do pedido (nesse caso, fale com a gente aqui)

por questões de segurança, não recomendamos que faça isso. enviando com a etiqueta plp, você garante que o recebimento será confirmado automaticamente assim que os correios atualizem o status de "entrega efetuada".

se ainda assim você tiver interesse em entregar em mãos, peça para o comprador confirmar o recebimento no momento da entrega. assim, seu pagamento será agendado lá no enjubank.

se você vendeu os produtos em uma sacolinha, tudo que você precisa fazer é imprimir apenas uma etiqueta e embalar os produtos juntos.

depois da postagem nos correios, o envio será atualizado no nosso sistema em até 48h.

o "erro 33" é uma medida anti-fraude dos correios que recusa postagens em local diferente do de cadastro no nosso site. para evitar esse problema, mantenha sempre o seu cadastro atualizado com as informações corretas de endereço, tá bem?

não temos como corrigir a etiqueta nesse caso. suas opções são:
- enviar por conta própria (não temos como reembolsar o valor pago no frete nesse caso)
- solicitar o cancelamento do pedido (entre em contato com o nosso atendimento)

depois que uma postagem é efetuada, o envio do produto é atualizado no nosso sistema em até 48h, que é o prazo máximo para atualização do sistema dos correios.

se seu produto não tiver o envio confirmado após esse prazo, entre em contato com o nosso atendimento e nos envie o comprovante de postagem do produto. 

não é possível alterar a forma de entrega de um produto já vendido. por questões de segurança, recomendamos que os usuários sempre sigam a forma anunciada: dependemos da confirmação do comprador para liberar qualquer pagamento.
se você tiver interesse em enviar o produto mesmo assim, terá que arcar com os custos de postagem.

se você enviar o item por conta própria, não conseguiremos te reembolsar esse valor, tá bem? :)
entre em contato conosco e nos envie o novo código de rastreamento e comprovante de envio para atualizarmos no sistema, isso irá garantir a confirmação de recebimento do produto e a liberação do seu pagamento sem maiores dificuldades.

a etiqueta de postagem só pode ser acessada através do site para web ou mobile.
o passo-a-passo é: menu "minhas vendas" > "vendidos" > "aguardando envio". lá, você pode gerar e imprimir a etiqueta.

se houver algum erro durante esse processo, mande imagem da tela e encaminhe para o nosso atendimento imediatamente.

que confusão. não fazemos trocas. ): entre em contato conosco através do formulário de ajuda, selecionando o assunto "já recebi meu produto, quero devolver". te ajudaremos com a devolução e o reembolso.

não se preocupe! basta entrar em contato conosco via formulário de ajuda, selecionando o assunto "vendi e não tenho mais o produto". explique a situação e te ajudaremos o quanto antes. :)

a partir do dia 1 de julho, será cobrada uma taxa de R$0,99 centavos em saques no enjubank com valores até R$150,00 (cento e cinquenta reais).

pode sim! esse valor poderá ser sacado normalmente em seu enjubank :)

clique aqui, insira os dados bancários do titular da conta enjoei e pronto!

a modalidade ainda não está disponível para valores de compras canceladas ou devolvidas (reembolsos e estornos), e também não é possível utilizar créditos enjoei em compras de  sacolinhas.

Essa aqui é nossa lista de bancos aceitos pelo enjubank:

- BANCO DO BRASIL S.A.	- BANCO BBM S.A.
- BANCO BRADESCO S.A.	- BANCO ALFA S.A.
- ITAÚ UNIBANCO S.A.	- BANCO CACIQUE S.A.
- CAIXA ECONÔMICA FEDERAL	- BANCO CRUZEIRO DO SUL S.A.
- BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A.	- FININVEST
- HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MÚLTIPLO	- BANCO IBI S.A. BANCO MÚLTIPLO
- BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL S.A.	- BANCO PANAMERICANO S.A.
- BANCO REAL S.A.	- BANCO RENDIMENTO S.A
- BANCO CITIBANK S.A.	- BANCO SIMPLES S.A.
- BANCO MERCANTIL DO BRASIL S.A.	- BANCO COMERCIAL E DE INVESTIMENTO SUDAMERIS S.A.
- BANCO DO NORDESTE DO BRASIL S.A.	- BANCO COOPERATIVO DO BRASIL S.A. - BANCOOB
- BANESTES S.A. BANCO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO	- BANCO COOPERATIVO SICREDI S.A.
- BANCO SAFRA S.A.	- LEMON BANK
- BANCO DA AMAZÔNIA S.A.	- BPN BRASIL BANCO MÚLTIPLO S.A.
- BANCO DO ESTADO DE SERGIPE S.A.	- BANIF-BANCO INTERNACIONAL DO FUNCHAL (BRASIL)S.A.
- BRB - BANCO DE BRASÍLIA S.A.	- BANCO BMG S.A.
- BANCO VOTORANTIM S.A.	- UNIBANCO - UNIÃO DE BANCOS BRASILEIROS S.A.

caso seu banco não esteja nessa lista, clique aqui. 

no enjubank aparecem todos os valores das suas vendas antigas já recebidas via moip. o valor que conta pra saque está em "disponível para saque".

a conta cadastrada pode ser corrente ou poupança.

caso você tenha cadastrado errado sua conta, ou queira realizar a troca da conta,
você só precisa realizar o saque novamente, neste momento vamos pedir pra você confirmar a conta
nessa hora você consegue editá-la :)

para compras efetuadas com boleto bancário, a identificação de pagamento pode levar 4 dias úteis para acontecer, por conta do tempo de comunicação do banco e processamento a transação. quando estiver tudo certo, você receberá um e-mail confirmando a aprovação do pedido.

para saber por qual motivo exato de sua compra ter sido cancelada, contate a administradora do seu cartão ou o atendimento do moip (enjoei@moip.com.br).

caso conste o valor da compra em sua fatura online por mais de 7 dias úteis, mesmo havendo cancelamento da compra na análise, fale com a sua operadora de cartão de crédito.

no enjoei, você tem os seguintes descontos:

- 20% de comissão e nossa taxa administrativa, que é de R$ 2,15;
- as opções "frete suavizeitor" e "seguro contra extravio" também influenciam no seu valor final a ser recebido;
- ofertas aceitas e contra-propostas aceitas também devem ser consideradas na conta!

já disponibilizamos esse valor nas informações do pedido, como "valor líquido".

o moip é o nosso parceiro responsável pelas transações financeiras feitas aqui no site. você pode encontrar mais informações sobre o site aqui.

para criar a sua conta moip sem custo algum, clique aqui. a conta deve ser criada com os dados do titular da conta bancária que receberá os valores, e com o e-mail que estava cadastrado na conta do enjoei momento da compra/venda.

em caso de reembolso, se já existir uma conta no moip com o mesmo CPF de cadastro do enjoei, o pagamento será transferido diretamente para lá, mesmo que o email seja diferente.

após efetuar seu cadastro no moip, é só preencher seus dados bancários na página de “configurações” do site. você precisa estar logado para acessar o link.

não tem problema nenhum! :)

você pode deixar os valores de seus pagamentos concluídos em seu enjubank até obter o saldo que quiser. depois, é só sacar sem nenhum custo.

alguns pagamentos do enjoei são feitos em conta moip. para saber se é o caso de sua venda, verifique se o código do pedido é composto de uma sequência de dígitos numéricos. aí, siga o passo-a-passo abaixo:

- no Menu Superior, clicar em FINANCEIRO
- na Aba da lateral esquerda, clique na opção PARA CONTA BANCÁRIA
- você pode escolher SACAR TODO O VALOR DISPONÍVEL clicando no primeiro quadrado, ou se preferir pode digitar o valor no segundo quadrado.
- clicar no quadrado da conta bancária que deseja TRANSFERIR O VALOR
- clicar em TRANSFERIR O DINHEIRO
- confirmar os dados e após isso clicar em FINALIZAR TRANSFERÊNCIA

observação 1: a conta bancária precisa estar cadastrada com o mesmo CPF da conta moip.
observação 2: o prazo de compensação do saque é de 4 dias úteis.

vendas com código de pedido iniciado com PAY ou TRA são pagas diretamente no enjubank. para receber o seu pagamento, siga o passo-a-passo abaixo:

- vá em seu menu > enjubank e localize o valor disponível para saque no canto direito da tela.
- cadastre sua conta bancária (importante: a conta deve estar com o MESMO CPF da sua conta enjoei).
por questões de segurança não alteramos o CPF no cadastro.
- após cadastrar sua conta bancária clique em SACAR. pronto!
- é só aguardar a confirmação do saque (que deve levar até 5 dias úteis para ser concluído).

se você não sabe o que é código do pedido, clique aqui.

suas compras feitas com cartão de crédito podem levar até 3 dias úteis para serem aprovadas, isso ocorre por conta da analise de pagamento do banco emissor do seu cartão em conjunto com o nosso parceiro de pagamentos, o moip.

assim que for concluída a análise, você receberá um e-mail de aviso sobre a aprovação da compra. :)

compras com boleto podem demorar até 4 dias úteis pro sistema/banco identificar e compras com cartão podem demorar até 3 dias úteis. quando o pagamento for confirmado, você será notificado por email.

você só poderá realizar saques pelo seu navegador de celular, nosso app não tem essa opção por enquanto.

no enjubank, além dos valores de suas vendas atuais, também aparecem todos os valores das suas vendas antigas que foram recebidas via moip. o valor que você poderá sacar estará em "disponível para saque".

não é possível gerar um novo boleto com outra data de vencimento. se vc perder o prazo o produto volta pra lojinha dentro de 7 dias úteis após a reserva e vc pode tentar comprar novamente.

mas é importante sempre estar atento ao prazo. após 2 boletos vencidos sem pagamento essa modalidade fica bloqueada.

são aceitas as bandeiras visa, mastercard, hiper, elo, american express e diners.

o cadastro da conta é feito após a liberação do pagamento (8 dias após a confirmação de entrega do produto) em seu menu > enjubank.

basta clicar em "sacar minha grana e correr para o abraço :)

para descobrir onde cairá o pagamento de suas vendas, o primeiro passo é identificar o código de seus pedidos lá no menu "minhas vendas" > "vendidos".

no enjubank: os pagamentos de vendas iniciado com o código PAY-XXXXXXXX ou TRA-XXXXXXXX, ocorrem dentro do enjubank.
na conta moip: os pagamentos de vendas que possuem sequência de 8 dígitos numéricos, ocorrem dentro do moip.

não encontrou o código de seu pedido? esse gif pode te ajudar:

no enjubank, ocorre em até 8 dias corridos após a data de confirmação de recebimento do produto pelo comprador, desde que tenha passado o prazo de 15 dias da venda do produto.
caso você ainda tenha dúvidas acesse aqui.

os saques podem dar errado por alguns motivos, os mais comuns são:

- divergência no cpf, verifique se seu cpf cadastrado no enjoei, é o mesmo da conta bancária que irá receber os valores
- divergência na agência e conta.

o saque pode levar 5 dias úteis para ser concluído, tá bem? verifique se o prazo já foi excedido antes de considerar um problema com saque. para facilitar, aqui estão os padrões de agência, conta e dígito dos bancos aceitos no enjoei:

após o vencimento do seu boleto, não é possível realizar o pagamento. Depois 7 dias úteis o produto voltará para o site, e você poderá realizar a compra novamente.

você pode transferir o valor para a sua conta moip (desde que ela tenha o mesmo e-mail utilizado aqui no site), basta selecionar essa opção no momento do saque.

pra receber o seu pagamento contamos com a opção de transferência para a conta moip. você só vai precisar de uma conta moip (para criar, clique aqui) com o mesmo e-mail que está cadastrado aqui no site e dados bancários de alguém de sua confiança que possua uma conta bancária disponível.

o prazo para aprovação do seu saque, depende do seu banco e pode levar até 5 dias úteis para ser concluído.

o status "aguardando recebimento" indica que seu pagamento já foi identificado, mas o produto ainda não foi enviado. entre em contato com o vendedor para mais informações sobre a postagem. :)

se você cadastrou errado sua conta, ou quer realizar a troca da conta bancária cadastrada,
você só precisa realizar o saque novamente, no momento do saque vamos pedir pra você confirmar sua conta bancária e nesse momento você conseguirá editá-la :)

depois que a compra é confirmada, não há como alterar a forma de pagamento.

o botão republicar permite que você anuncie seu produto cancelado ou devolvido de forma simples e rápida. ao clicar, o anúncio antigo voltará para a sua lojinha, junto com os yeah-yeahs, fotos, textos, comentários, etc. :)

para republicar seus produtos cancelados ou devolvidos, basta seguir o seguinte passo-a-passo: menu "minhas vendas" > "vendidos".

seus produtos cancelados poderão ser republicados clicando em 'republicar' na aba "aguardando envio". para republicar um produto devolvido, acesse a aba "vendidos" e clique no botão 'republicar'. :)

a opção 'republicar' fica disponível no seu perfil em momentos diferentes, dependendo da situação da compra:

- se a compra foi cancelada, o botão ficará disponível assim que o reembolso do comprador for concluído. - se a compra foi devolvida, o botão ficará disponível em 2 dias corridos após a devolução do item.

para solicitar o cancelamento, basta entrar em contato com a gente por aqui, selecionando o assunto "quero cancelar, ainda não recebi meu produto".

no caso do produto não ter sido enviado ainda, cancelaremos a compra e te passaremos as instruções de reembolso por lá. :)

entre em contato com nosso atendimento, selecionando o assunto "vendi e não tenho mais o produto" e nos diga qual produto da sacolinha deseja cancelar. :)

o pedido continua pendente no perfil até que o reembolso do comprador seja finalizado. mas não se preocupe, essa parte é com a gente! :)

abra um chamado com nosso atendimento, selecionando o assunto "vendi e não tenho mais o produto" aqui.

vamos te ajudar com isso! entre em contato conosco via formulário de ajuda, selecionando o assunto "quero cancelar, ainda não recebi meu produto" e explique a situação. te passaremos as instruções necessárias.

se o sacolinha ainda não foi enviada entre em contato com nosso atendimento, selecionando o assunto "quero cancelar, ainda não recebi meu produto" e nos diga qual produto da sacolinha deseja cancelar. :)

não há como cancelar um boleto em aberto. ignore as cobranças e aguarde o produto retornar ao site.

não há como desfazer um cancelamento solicitado. ):

as regras são:

- o produto deve ser devolvido exatamente como foi recebido;
- produtos com etiqueta removida, usados, lavados ou danificados por parte do comprador, não tem direito à devolução. se você fez isso e o produto ainda estiver em condições de uso, sugerimos que faça a revenda, assim você não perde todo o valor pago.
- se notar danos/avarias na caixa do seu pedido e o produto for muito delicado ou quebrável > aconselhamos que recuse o recebimento no ato da entrega com o carteiro. assim, o pedido volta direto pro vendedor e você deve nos avisar em seguida. se isso não for possível, não abra a caixa e nos avise imediatamente.
- embale muito bem o produto para realizar a devolução: a responsabilidade e cuidado com a embalagem de envio do produto é de quem realiza a postagem.

veja aqui as dicas dos correios para embalar produtos.

sempre que precisar, conte com a gente!

entre em contato conosco através do formulário de ajuda, selecionando o assunto "já recebi meu produto, quero devolver". te ajudaremos com a devolução e o reembolso. :)

a partir da data de recebimento do produto, você tem 7 (sete) dias corridos para solicitar a devolução aqui no atendimento. a partir daí você tem 3 (três) dias úteis para enviar o produto, contados a partir da data de autorização da equipe de atendimento.

caso você não faça o envio dentro desse prazo, perde o direito à devolução e do reembolso do valor pago. por isso, não perca tempo!

todo comprador tem o direito à devolução, desde que esta seja solicitada dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

nós notificamos os vendedores por e-mail assim que a devolução é liberada, e também quando a compra é postada de volta.

qualquer dúvida, entre em contato conosco aqui, selecionando a opção "vendi e meu produto está sendo devolvido".

nós liberamos a devolução sem custos, basta entrar em contato conosco via formulário de ajuda com o assunto "já recebi meu produto, quero devolver". não efetuamos trocas.

se o produto recebido não está de acordo com o anunciado, sugerimos que faça a devolução dele. abra uma solicitação através do campo "ajuda" no site, selecionando o assunto "já recebi meu produto, quero devolver" e te ajudaremos com isso.

entre em contato com a gente via formulário de ajuda, selecionando o assunto "já recebi meu produto, quero devolver".
é muito importante que nos relate o erro dos correios para não aceitarem a etiqueta e que esse contato seja feito dentro do prazo de envio, ok?

o sistema identifica o envio da devolução e libera o reembolso automaticamente, quando a nossa etiqueta é utilizada.
caso tenha feito o envio com um código de reversa, entre em contato com a gente através do atendimento, selecionando o assunto "já recebi meu produto, quero devolver".

não se preocupe, te ajudaremos com isso. :) basta abrir um chamado no nosso atendimento com o assunto "já recebi meu produto, quero devolver" e explicar a situação. vamos checar os dados do vendedor e liberar um novo envio pra ti.

sim. entre em contato com nosso atendimento, selecionando o assunto "sacolinha: quero devolver um ou mais itens" e nos diga qual produto da sacolinha deseja devolver. :)

entre em contato com a gente através do formulário de ajuda, selecionando o assunto "já recebi o produto, quero devolver" e nos diga o dia em que recebeu o produto e que a entrega foi feita em mãos. te ajudaremos com a devolução. :)

o prazo para postar um produto de volta após liberarmos a etiqueta de devolução, é de 3 dias úteis.

o rastreio da devolução é enviado por email assim que o comprador faz a postagem. :)

no caso de não o receber, entre em contato com nosso atendimento, selecionando o assunto "vendi e meu produto está sendo devolvido"

o prazo para solicitar a devolução de um produto é de 7 dias corridos após a confirmação de recebimento no site dos correios. e para enviar de volta, são 3 dias úteis depois de ter solicitado conosco a devolução.

sua etiqueta de devolução está disponível no seu perfil de compras, junto ao produto que irá devolver. mas lembre-se: só é possível acessá-la de um computador.

o frete é pago pelo enjoei. liberamos uma etiqueta com o envio já pago para que possa devolver o produto. :)

o pagamento do vendedor é liberado automaticamente após o sistema identificar que a postagem não foi feita. então basta deixar a etiqueta de envio vencer. :)

você receberá um e-mail nosso com um link que vai te direcionar para a página de saque deste reembolso.
depois disso, basta preencher seus dados bancários e solicitar o saque. lembre-se que o CPF precisa ser igual ao CPF cadastrado na sua conta enjoei.

ao solicitar o saque do seu reembolso saiba que:
- a conta deve ser de sua titularidade;
- não insira traços, pontos e afins. o sistema fará isso automaticamente;
- confira duas, três, quatro vezes os dados da sua conta corrente. evite erros! :)

antes de qualquer coisa, certifique-se de que a conta cadastrada é  a mesma do cpf cadastrado no enjoei (você pode verificar o cpf cadastrado em menu > configurações). a comunicação com o banco será feita a partir do cpf cadastrado no site. caso não tenha uma conta bancária, entre em contato conosco aqui.

verifique sempre se a conta cadastrada no seu link de reembolso atende aos formatos abaixo:

importante: em casos de falhas técnicas os reembolsos poderão ser feitos via conta moip. essa modalidade de reembolso será indicada pelo nosso atendimento, não se preocupe vamos te passar todas as instruções necessárias.

o estorno ocorre direto em sua fatura. a formalização do estorno, depende da sua operadora do cartão de credito. você também pode entrar em contato com eles para obter detalhes durante esse processo :)

para mais informações, clique aqui.

o prazo para conclusão de saque, após você a solicitação pelo link de reembolso é de 5 dias úteis.

depois disso, você receberá um e-mail informando se o saque deu errado ou se foi um sucesso. :)

não é possível transformar reembolso em créditos no site, mas se a compra foi feita com créditos do enjubank, o valor volta a ficar disponível dentro de 1 dia útil após o cancelamento.

te explico aqui:

- para compras feitas com cartão, o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.
- este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado e depende de uma combinação de datas como: o dia da compra, o dia do fechamento da fatura e o dia da autorização do estorno.
- por isso, embora em alguns casos você tenha que pagar pela compra que será reembolsada, o reembolso constará logo em seguida na nova fatura. pode ficar tranquilo! :)

 

fique tranquilo! pra resolver essa dificuldade, contamos com a opção de transferência para a conta moip.

você só vai precisar de uma conta moip com o mesmo e-mail que está cadastrado aqui no site e os dados de alguém de sua confiança, que seja titular de uma conta bancária.. para mais informações sobre o reembolso em conta moip, clique aqui.

o estorno pode acontecer em até duas faturas subsequentes, então o prazo para localizar o estorno na sua fatura é de até 60 dias após a liberação do cancelamento.

pra comprar e vender com a gente, você precisa criar uma conta fazendo um cadastro pessoal e intransferível.

VIA FACEBOOK

ao escolher essa opção, todos os seus dados informados no facebook passam a ser os seus dados no enjoei também (nome, e-mail e senha).
bem rápido e prático. ;)

CRIAR CONTA

por aqui vamos precisar de:  
- nome completinho (nome e sobrenome)
- sexo
- e-mail
- senha

em seguida, vá lá no seu e-mail confirmar a criação da conta enjoei clicando no link que enviamos para finalizar a primeira parte do cadastro.

REGRAS DE CADASTRO

- a confirmação do cadastro é imprescindível e deve ser feita o quanto antes.
- não pode, de jeito nenhum, passar informações pessoais (e-mail, telefone,dados bancários, redes sociais, etc...) ou impróprias no perfil.
- o pagamento de vendas e reembolsos dependem das informações inseridas no cadastro.
- o CPF deve ser o mesmo CPF do titular da conta bancária para recebimento de vendas.
- por segurança o CPF cadastrado não pode ser alterado.
- não é possível realizar o cadastro em nome de pessoa jurídica (razão social, CPNJ, etc...)
- o e-mail só pode ser alterado pelo usuário dentro do menu configurações. é importante que esse e-mail esteja ativo, pois é através dele que você receberá todas as notificações do site.

COMPLETANDO O CADASTRO

- após clicar no link que enviamos por e-mail > vá em seu menu > "CONFIGURAÇÕES > DADOS PESSOAIS" e complete:

- CPF deve ser o mesmo cadastrado em sua conta bancária para eventuais pagamentos e reembolsos, saiba mais aqui)
- data de nascimento
- telefone
- endereço (onde suas comprinhas vão chegar e de onde seus enjoos vão sair)

pronto! depois disso venda e compre à vontade. a casa é sua!

PERSONALIZANDO SEU PERFIL:

pra fazer sucesso vendendo >  personalize a lojinha no seu "perfil" colocando foto, capa e tudo mais.
para comprar com facilidade > complete as informações no "personalize suas listas".

COMO ALTERAR OS DADOS DE CADASTRO?

errou alguma coisa? mudou de telefone? de endereço?  
é muito importante deixar seu cadastro sempre atualizado.

para fazer alterações de cadastro> vá eu seu menu > CONFIGURAÇÕES

você pode modificar a maioria dos dados por lá

REDEFINIÇÃO DE SENHA

-  esqueceu sua senha ou não consegue acessar sua conta? siga esses passos:
clique em "ESQUECI SENHA" na página de login.
- digite o email de cadastro e clique em enviar
- vamos te enviar um email com o assunto: Instruções para reinicialização de senha
- clique no botão "redefinir senha"
- então você será direcionado para o site e poderá escolher uma nova senha

por motivos de segurança, a senha só pode ser reiniciada pelo próprio usuário.

COMO EXCLUIR MINHA CONTA?

- para cancelar a sua conta você precisa de uma mãozinha da nossa equipe de atendimento. envie uma solicitação por aqui

só é possível alterar a url uma vez, então pensa com bastante carinho em como ela ficará!

para fazer essa alteração vc deve ir até o seu menu>meus dados>url (esse campo fica logo abaixo da bio). caso não consiga ou já tenha alterado uma vez, vem cá falar com a gente.

essa alteração só é possível pela nossa central de atendimento.

abra uma solicitação com o assunto "configurações da conta" que vamos te ajudar.

por segurança só o usuário consegue alterar a senha.

logado no site vá em seu menu>configurações. no campo da senha informe a atual e a alteração. em seguida é só confirmar.

caso tenha esquecido sua senha basta clicar abaixo do campo de login em "esqueci minha senha" e informar seu endereço de email. o link de redefinição será enviado para o email de cadastro e vc poderá criar uma nova.

em nossa central de atendimento te ajudamos com isso. entre em contato conosco e escolha o assunto "configurações da conta".

por questões de segurança não alteramos o CPF no cadastro. caso você não tenha vendas/compras em aberto, você pode remover sua conta e criar uma nova com seu cpf correto :)
caso você tenha alguma transação em aberto, entre em contato conosco clicando aqui.

o atendimento do enjoei trabalha somente online. você pode enviar sua solicitação todos os dias, todos os horários. nós estamos aqui pra te ajudar de segunda à sexta das 10h às 19h e aos sábados das 8h às 12h.

para falar conosco abra um chamado em nosso canal de atendimento clicando aqui.
responderemos sua solicitação o mais breve possível!

enju-people :P

Última atualização: 28 de Janeiro de 2016

 

Estes Termos e Condições Gerais de Uso regulam a utilização dos serviços oferecidos pela

empresa ENJOEI.COM.BR ATIVIDADES DE INTERNET LTDA, inscrita no  CNPJ/MF sob o nº

16.922.038/0001-51, com sede na na Rua Bento de Andrade nº 444, Jardim Paulista, São

Paulo/SP, CEP 04503-001, através do website www.enjoei.com.br.

Dúvidas deverão ser esclarecidas através da Central de Atendimento localizada no topo da

página (“Ajuda”) ou clique aqui para enviar uma solicitação à equipe de atendimento.

A utilização dos serviços do SITE requer obrigatória e cumulativamente: (i) a realização de

cadastro prévio;  (ii) leitura e aceitação do Termo e Condições Gerais de Uso e (iii) leitura e

aceitação da Política de Privacidade.

Qualquer USUÁRIO, conforme definido abaixo, que pretenda utilizar os serviços do SITE,

deverá se certificar de que se enquadra nas exigências para realização de cadastro e que

compreendeu e aceita os Termos e Condições Gerais de Uso e a Política de Privacidade

praticados no SITE.   

 

1 - DEFINIÇÕES:

1.1. Neste TERMO, a menos que por outra forma expressamente disposto ou exigido em

função do contexto, as expressões em letra maiúscula, no singular ou plural, terão os

significados especificados abaixo:

ANÚNCIO – significa toda e qualquer oferta de produto veiculada no site www.enjoei.com.br;

DADOS PESSOAIS – significam todas as informações inseridas pelo USUÁRIO para sua

identificação pessoal durante a utilização do SITE;

INTERESSADO – significa a pessoa interessada em se cadastrar no SITE que ainda não teve

seu cadastro aprovado;

MOIP - Instituição de Pagamento, emissora de moeda eletrônica, regulamentada pelo Banco

Centro do Brasil, prestadora de serviço de gestão de pagamentos eletrônicos, através da

captura, processamento, liquidação e gestão de transações realizadas pelos seus clientes,

através de diversos meios de pagamento.

NEGOCIAÇÃO – significa uma operação de compra e venda realizada através do SITE;

SITE – significa o site www.enjoei.com.br;

TERMO – significa o presente Termo e Condições Gerais de Uso;

USUÁRIOS – significam as pessoas, maiores de 18 (dezoito) anos, cadastradas para

venderem ou comprarem mercadorias no SITE;

USUÁRIOS VENDEDORES – significam os USUÁRIOS cadastrados no SITE e que estejam

inserindo ANÚNCIOS de seus próprios produtos;

USUÁRIOS COMPRADORES – significam os USUÁRIOS cadastrados no SITE quando

realizando compras de produtos.

 

2– DO OBJETO

2.1. O presente TERMO regula os serviços oferecidos no SITE que consistem em (i) ofertar e

hospedar espaços no SITE para que os USUÁRIOS anunciem para venda seus próprios

produtos, sejam eles, novos, seminovos ou usados, e (ii) viabilizar o contato direto entre

USUÁRIOS VENDEDORES e USUÁRIOS COMPRADORES, interessados em adquirir os

produtos anunciados.

2.2. O SERVIÇO OFERECIDO PELO SITE É DE INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS SENDO

QUE AS CONDIÇÕES DE VENDA DOS PRODUTOS ANUNCIADOS NO SITE SERÃO

LIVREMENTE DETERMINADAS, EM CADA CASO, EXCLUSIVAMENTE PELOS USUÁRIOS

VENDEDORES.

2.3. As operações de compra e venda realizadas através do SITE serão de responsabilidade

dos respectivos USUÁRIOS VENDEDORES e USUÁRIOS COMPRADORES.

2.3.1 O USUÁRIO reconhece e aceita que, ao realizar negociações com outros

USUÁRIOS ou com terceiros, faz por sua conta e risco.

2.4. O SITE recomenda que toda transação seja realizada com cautela e bom senso, devendo

o USUÁRIO avaliar os riscos da NEGOCIAÇÃO.

2.5. Somente poderão ser anunciados no SITE aqueles produtos cuja venda não esteja

expressamente proibida pelo presente TERMO, demais políticas do SITE e, em especial pela

legislação vigente no Brasil.

2.5.1 O SITE poderá, a seu exclusivo critério, excluir quaisquer produtos que entenda violar as

regras aqui estabelecidas.

2.6. Fica expressamente proibido anunciar ou vender produtos que tenham sua

comercialização proibida e/ou controlada no território brasileiro, bem como, mas não se

limitando a (i) armas de fogo, armas brancas ou similares, pólvora ou material explosivo,

narcóticos, tóxicos e qualquer sorte de drogas ilegais; (ii) medicamentos, qualquer tipo de

drogas ou produtos aos quais se atribua efeitos terapêuticos de qualquer natureza; (iii)produtos

roubados ou furtados, (iv) órgãos humanos e/ou de animais, no todo ou em parte, (v) moedas e

cédulas falsificadas, (vi) produtos de contrabando, falsificados ou adulterados, bem como cópia

ou réplica de produtos de terceiros, (vii) ações de empresas negociadas em Bolsa de Valores,

bilhetes de loteria, listas de correio ou bases de dados pessoais, (viii) produtos relacionados à

prostituição ou similares, material pornográfico, obsceno ou contrário a moral e os bons

costumes, (ix) cigarros e outros produtos derivados do tabaco,(x)aparelhos ativos,

eletroestimuladores, aparelhos e produtos para utilização em educação física, embelezamento

e correção estética, que não estejam devidamente registrados e aprovados perante a Agência

Nacional de Vigilância Sanitária e demais órgãos reguladores, (xi) CDs que contenham música

em formato MP3, (xii) produtos que promovam a violência e/ou a discriminação baseada em

questões de raça, sexo, religião, nacionalidade, orientação sexual ou de qualquer outro tipo, ou

(xiii) bebidas em geral e produtos alimentícios.

2.7. O USUÁRIO VENDEDOR obriga-se ainda a não comercializar produtos que violem leis de

proteção de software, direitos autorais, patentes, marcas, modelos e desenhos industriais,

cópias e/ou arquivos de backup, licença, programas acadêmicos e/ou desenvolvidos para

alguma entidade educacional, ou segredos industriais, ou produtos que embargados ou

afetados por alguma restrição de qualquer espécie quanto ao seu uso, exploração ou

transferência de domínio ou posse.

 

3 – DO CADASTRAMENTO

3.1. Os serviços do SITE poderão ser utilizados somente por pessoas maiores de 18 (dezoito)

anos, residentes no Brasil, com CPF e endereço de e-mail válido.

3.1.1 Além das pessoas consideradas por lei como incapazes, também serão impossibilitados

de utilizar os serviços pessoas que tenham sido inabilitadas pelo SITE.

3.2. O cadastro no SITE é gratuito, no entanto, os serviços oferecidos pelo SITE serão

cobrados de acordo com o estabelecido neste TERMO.

3.3. Cada USUÁRIO deverá ter apenas um cadastro no SITE. Caso seja identificada a

existência de cadastros duplicados, o SITE poderá inabilitar de forma definitiva todos os

cadastros duplicados do USUÁRIO no SITE, independentemente de qualquer aviso ou

notificação ao USUÁRIO.

3.4. Para solicitação de cadastro o INTERESSADO deverá preencher todos os campos do

cadastro disponíveis no SITE e confirmar o seu endereço eletrônico (e-mail). O INTERESSADO

deve fornecer informações exatas, precisas e verdadeiras, assumindo o compromisso de

atualizar os DADOS PESSOAIS sempre que neles ocorrer alguma alteração.

3.4.1 Os dados informados pelo USUÁRIO no site, inclusive dados bancários, serão

utilizados pela plataforma de pagamento MOIP, responsável pelo arranjo de pagamento

conforme descrito na Cláusula 9.

3.4.2 O USUÁRIO desde já autoriza o SITE a compartilhar os seus dados cadastrais com

o MOIP para viabilizar que os arranjos de pagamento sejam efetuados.

3.5 O SITE poderá recusar qualquer solicitação de cadastro, bem como cancelar um cadastro

previamente aceito que esteja em desacordo com este TERMO. Fica estabelecido que o

cadastramento do INTERESSADO no SITE, uma vez aprovado, permitirá a utilização dos

serviços do SITE.

3.6. O conteúdo das informações inseridas no cadastro é de inteira responsabilidade do

INTERESSADO, não sendo o SITE responsável pela correção ou verificação dos DADOS

PESSOAIS. Os USUÁRIOS garantem e respondem, em qualquer caso, civil e criminalmente,

pela veracidade, exatidão e autenticidade dos DADOS PESSOAIS cadastrados.

3.7. Independente do disposto no item 3.6 acima, o SITE poderá, a qualquer tempo e a seu

exclusivo critério, verificar os DADOS PESSOAIS podendo para tanto, solicitar documentos e

comprovantes dos USUÁRIOS para verificação das informações fornecidas pelo USUÁRIO, a

qualquer tempo.

3.8. Sem prejuízo de outras medidas, o SITE poderá, a qualquer tempo e,a seu exclusivo

critério, advertir, suspender ou cancelar, temporária ou definitivamente, o cadastro de um

USUÁRIO e/ou seus ANÚNCIOS, suspendendo a prestação de seus serviços se: (i) o

USUÁRIO descumprir as disposições do presente TERMO; (ii) descumprir com seus deveres

de USUÁRIO; (iii) praticar atos fraudulentos ou dolosos; (iv) não puder ser verificada a

identidade do USUÁRIO ou se verificada que qualquer informação fornecida por ele está

incorreta; (v) os ANÚNCIOS ou qualquer atitude do USUÁRIO tenha causado algum dano a

terceiros ou ao próprio SITE ou tenham a potencialidade de assim o fazer.Nos casos de

inabilitação do cadastro do USUÁRIO pelas razões aqui elencadas, todos os ANÚNCIOS ativos

e/ou ofertas realizadas serão automaticamente cancelados.

3.9 O USUÁRIO poderá, a qualquer momento, solicitar a exclusão de seu cadastro. Para isso,

deverá enviar uma solicitação para a Ajuda do SITE que analisará a solicitação no prazo de 10

(dez) dias úteis, para verificar eventuais compras e vendas ainda não finalizadas. Caso não

existam pendências conhecidas, o SITE irá realizar a exclusão do cadastro, mantendo em seus

arquivos as informações sobre transações realizadas.

 

4. DO ACESSO AO SITE

4.1. O USUÁRIO acessará sua conta através de login e senha pessoais e compromete-se a

não informar a terceiros esses dados, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles

seja feito. O USUÁRIO é o único responsável pelas operações efetuadas em sua conta, pois as

informações necessárias para a realização do acesso deverão ser sigilosas e de seu

conhecimento exclusivo.

4.2. Em caso de perda, extravio ou suspeita de utilização indevida de sua conta, login ou

senha, o USUÁRIO deverá notificar o SITE imediatamente por meio de contato com a Ajuda do

SITE. Neste caso, o SITE irá bloquear o respectivo cadastro até identificar a melhor maneira de

solucionar o problema.

4.3. Em nenhuma hipótese será permitida a cessão, venda, aluguel ou outra forma de

transferência da conta de um USUÁRIO a terceiros, assim como a criação de novos cadastros

a USUÁRIOS cujo cadastro original tenha sido cancelado unilateralmente pelo SITE.

4.4. Fica estabelecido que o apelido que o USUÁRIO utiliza no SITE não poderá guardar

qualquer semelhança com o nome “Enjoei”. Tampouco poderá ser utilizado qualquer apelido

que insinue ou sugira que os produtos anunciados pertencem ao SITE. Também serão

eliminados apelidos considerados ofensivos, bem como os que contenham dados pessoais do

USUÁRIO ou alguma URL ou endereço eletrônico.

 

5. DAS OBRIGAÇÕES E RESPONSABILIDADES DOS USUÁRIOS

5.1. O USUÁRIO VENDEDOR não poderá ofertar produtos que: (i) sejam ilícitos, violentos,

pornográficos ou degradantes; (ii) induzam ou incitem práticas perigosas, de risco ou nocivas

para a saúde e para o equilíbrio psíquico; (iii) sejam falsos, ambíguos, inexatos, exagerados ou

extemporâneos, de forma que possam induzir ao erro sobre seu objeto ou sobre as intenções

ou propósitos do consumidor; (iv) violem o direito de privacidade de terceiros; (v) de qualquer

maneira direta ou indireta configurem ou possam levar a configuração de uma situação de

concorrência desleal; (vi) veiculem, incitem ou estimulem a pedofilia; ou (v) violem o

estabelecido na Cláusula 2.6 do TERMO.

5.2. Os USUÁRIOS não poderão utilizar o SITE para: (i) instigar, ameaçar, ofender, abalar a

imagem, violar a privacidade ou prejudicar outros; (ii) alterar e/ou copiar arquivos ou ainda

obter senhas e dados de terceiros sem prévia autorização; (iii) desrespeitar a lei, a moral, os

bons costumes, as normas de direito autoral e/ou propriedade industrial, os direitos à honra, à

vida privada, à imagem, à intimidade pessoal e familiar; ou (iv) incitar a prática de atos

discriminatórios, seja em razão de sexo, raça, religião, crenças, idade ou qualquer outra

condição.

5.3. O USUÁRIO COMPRADOR deverá: (i) ter capacidade legal para negociar o produto; (ii)

após a compra de um item anunciado através das ferramentas do SITE, contatar o USUÁRIO

VENDEDOR, esclarecendo as dúvidas por ventura existentes; (iii) entrar em contato com a

Ajuda do SITE, em caso de dúvidas sobre entrega, formas de pagamento ou dúvidas em

relação a este TERMO; e (iv) efetuar o pagamento do preço pelas formas disponíveis no SITE

e confirmar o recebimento do produto.

5.4. O USUÁRIO VENDEDOR deverá: (i) ter capacidade legal para negociar o produto; (ii)

entrar em contato com o USUÁRIO COMPRADOR, esclarecendo as dúvidas porventura

existentes; e (iii) reservar o produto para entrega, conforme condições previstas neste TERMO

e acordada com o USUÁRIO COMPRADOR.

 

6. DOS ANÚNCIOS

6.1. Ao incluir os ANÚNCIOS de seus produtos no SITE, o USUÁRIO VENDEDOR obriga-se a:

(i) respeitar a legislação vigente, não utilizando propagandas enganosas que possam induzir o

USUÁRIO COMPRADOR a erro; (ii) informar com clareza as características do produto ou do

serviço, preço, bem como eventuais despesas adicionais; (iii) indicar a quantidade de produto

ofertado, sendo esta a quantidade de produto imediatamente disponível para entrega; e (iv)

não realizar práticas abusivas.

6.2. A descrição dos produtos expostos no SITE é feita pelo USUÁRIO VENDEDOR e enviada

ao SITE, sendo que as fotografias ou vídeos, nomes comerciais, marcas, símbolos distintivos

de qualquer natureza são expostos a título de orientação.

6.3. O USUÁRIO VENDEDOR está ciente e de pleno acordo, que o ANÚNCIO será submetido

a uma avaliação e poderá receber uma descrição customizada pela equipe do SITE. A

customização da descrição realizada pelo SITE não importa em assunção de qualquer

responsabilidade pelo SITE pelo produto ofertado, sendo certo que se destina apenas a

padronizar a linguagem da descrição e caracterização do produto ofertado. Assim, após

confirmação da publicação do produto no SITE, o USUÁRIO VENDENDOR deverá verificar se

a descrição está correta e, caso necessário, em caso de incorreções, solicitar a alteração

através da Ajuda do SITE.

6.4. O USUÁRIO VENDEDOR pode submeter imagens e fotografias do produto oferecido

sempre que estas correspondam a fiel reprodução do produto ofertado. As fotos dos produtos

não poderão violar direito autoral de terceiro para o uso conforme estabelecido neste Termo,

sendo certo que o SITE poderá solicitar a qualquer momento, documento que comprove a

correta utilização das imagens pelo USUÁRIO, sem prejuízo de sua exclusão imediata do SITE

em caso do não atendimento imediato de tal solicitação.

6.5 O USUÁRIO VENDEDOR é responsável pela definição do valor a ser cobrado pelo

produto. Esse valor deve ser igual ou superior a R$ 9,00 (nove reais).

6.6. O USUÁRIO VENDEDOR se responsabiliza pela qualidade, procedência, originalidade e

entrega do produto, não tendo o SITE qualquer responsabilidade nesse sentido.

6.7. Qualquer USUÁRIO poderá denunciar a existência de qualquer ANÚNCIO que contrarie o

disposto neste TERMO através da Ajuda.

6.8. O USUÁRIO desde já autoriza a divulgação e publicação de seu ANÚNCIO associado aos

serviços do SITE, a critério exclusivo do SITE, em redes sociais, banners e outros canais de

divulgação.

6.9. O USUÁRIO VENDEDOR desde já autoriza também que os produtos por ele vendidos

sejam revendidos no SITE por terceiros utilizando o mesmo ANÚNCIO, incluindo o uso das

imagens e texto ali incluídos.  

6.10. Somente serão aceitos ANÚNCIOS que estejam em perfeita consonância com o presente

TERMO.

6.11. Serão automaticamente cancelados os ANÚNCIOS do USUÁRIO VENDEDOR que

prestou informações incorretas, sem que quaisquer ônus, indenizações ou ressarcimentos de

qualquer natureza lhe sejam devidos.

 

7. DA DISPONIBILIDADE DO PRODUTO

7.1 O USUÁRIO VENDEDOR declara possuir o produto ofertado para entrega imediata. Caso

não possua o produto anunciado para entrega imediata, cabe ao USUÁRIO VENDEDOR

suspender/desativar temporariamente o ANÚNCIO até que o produto esteja disponível em seu

estoque para pronta entrega. O USUÁRIO VENDEDOR será o exclusivo responsável pelo não

cumprimento da entrega do produto no prazo acordado com o USUÁRIO COMPRADOR.

7.2. O USUÁRIO COMPRADOR declara ter conhecimento que os produtos anunciados podem

ter estoques que são limitados e que, em algumas ocasiões, devido a causas dificilmente

controláveis, como problemas nos sistemas informáticos e operações simultâneas, é possível

que o produto não esteja disponível depois de ter sido realizado o pedido. Neste caso, o

USUÁRIO será notificado pela equipe de atendimento sobre a anulação de seu pedido, sendo

reembolsado pelos valores eventualmente já pagos.

 

8. DAS COMUNICAÇÕES ENTRE OS USUÁRIOS

8.1. Todas as comunicações e negociações sobre produtos ofertados no SITE e que se

originem através do SITE deverão necessariamente ser feitas dentro do próprio SITE. Não é

permitido que o USUÁRIO VENDEDOR direcione o USUÁRIO COMPRADOR para outros

veículos com a finalidade de concluir a venda fora do SITE.

8.2. A comunicação entre USUÁRIO COMPRADOR e USUÁRIO VENDEDOR poderá ficar

armazenada no SITE de forma a preservar um histórico completo dos pedidos realizados no

SITE e a verificação do cumprimento das políticas e regras aqui estabelecidas.

8.3. O USUÁRIO aceita que não é permitido inserir ou manter no próprio ANÚNCIO ou na

seção de perguntas e repostas, quaisquer dados pessoais para contato direto, sem

intermediação do SITE, tais como, mas não se limitando, a números de telefones, endereços

de e-mails ou páginas de internet, bem como, dados bancários próprios ou de terceiros.

8.4. O USUÁRIO aceita que o SITE poderá moderar a seção de perguntas e respostas e

eliminar mensagens, palavras e expressões consideradas agressivas, caluniosas, injuriosas e

difamadoras ou que violem qualquer outra regra do TERMO.

8.5. A seção de perguntas e respostas não deverá ser usada como atendimento. Para se

comunicar com o SITE e solicitar atendimento, seja esse uma dúvida, problema, cancelamento,

reporte de abuso ou outros, o usuário deverá acessar a seção de Ajuda.

8.6. Caso queira desistir da compra o USUÁRIO COMPRADOR deverá contatar o USUÁRIO

VENDEDOR, notificando sobre a desistência, para que não seja feito o envio do produto e em

seguida enviar uma solicitação na Ajuda do SITE informando o cancelamento. Se o produto

ainda não tiver sido enviado pelo USUÁRIO VENDEDOR o ANÚNCIO permanecerá bloqueado

até a resolução final do assunto pela equipe de atendimento.

8.6.1. Uma vez formalizado o cancelamento, os valores serão estornados, conforme descrito

na cláusula 12 do presente TERMO.

8.6.2. Caso o produto já tenha sido enviado ao USUÁRIO COMPRADOR, este terá que

aguardar a chegada do produto e em até 07 (sete) dias corridos de seu recebimento, enviar

uma solicitação na seção de Ajuda do SITE solicitando a devolução.

 

9. FORMAS DE PAGAMENTO E RECEBIMENTO DE VALORES PELOS USUÁRIOS

VENDEDORES

9.1 As vendas geradas pelo SITE são efetivadas pela plataforma MOIP (www.moip.com.br)

através da plataforma de serviços marketplace operacionalizada diretamente no SITE.

9.1.1 O MOIP é uma ferramenta que permite o gerenciamento de valores recebidos e a

efetivação de pagamentos online, para futuro repasse aos USUÁRIOS VENDEDORES após a

efetivação da venda conforme cláusulas 9.6 e 9.7.

9.2 A responsabilidade pela realização da transação financeira será exclusiva do MOIP de

acordo com as regras e limitações do referido serviço, que devem ser verificados nos Termos e

Condições Gerais de Uso do referido site.

9.3 DE MODO A VIABILIZAR E AGILIZAR A REALIZAÇÃO DE TRANSAÇÕES NO SITE O

CADASTRO DO USUÁRIO NO SITE SERÁ COMPARTILHADO COM O MOIP, conforme

previsto na cláusula 3.4 acima.

9.3.1 Antes de prosseguir com a utilização do site O USUÁRIO deverá tomar ciência a

respeito dos mecanismos de funcionamento do MOIP, DISPONÍVEL NO SITE

WWW.MOIP.COM.BR.

9.4. O cadastro dos USUÁRIOS VENDEDORES será compartilhado com o MOIP, a fim de que

possam ser efetivados os pagamentos e reembolsos devidos em decorrência das transações

contratadas no SITE.

9.4.1 O USUÁRIO está ciente que os valores cobrados pelo uso da plataforma MOIP podem

mudar a qualquer momento, a critério exclusivo do MOIP e o SITE não é responsável por

essas alterações.

9.5. Fica expressamente proibido o anúncio de outras formas de pagamento que não estiverem

expressamente autorizadas pelo presente TERMO. Em caso de descumprimento deste item o

ANÚNCIO será automaticamente excluído do SITE.

9.6. Os valores pagos na aquisição dos produtos pelos USUÁRIOS COMPRADORES serão

entregues aos USUÁRIOS VENDEDORES em 15 (quinze) dias corridos, desde que tenha

passado 8 (oito) dias da confirmação do recebimento do produto pelo USUÁRIO

COMPRADOR ou comprovação da efetivação de entrega disponibilizada pelos Correios na

consulta do código rastreador do objeto, o que ocorrer primeiro.

9.7. Caso o USUÁRIO VENDEDOR opte pelas formas de envio “frete grátis” ou “retirada no

local”, o SITE procederá com a transferência dos recursos em 15 (quinze) dias corridos, desde

que tenha passado 8 (oito) dias da confirmação de recebimento do produto pelo USUÁRIO

COMPRADOR.

9.8. Caso o USUÁRIO COMPRADOR não confirme o recebimento do produto, o SITE

procederá com a transferência dos recursos mediante solicitação do USUARIO VENDEDOR

que deverá comprovar o envio através do Código de Rastreamento dos Correios. O USUÁRIO

COMPRADOR será notificado para confirmação do recebimento do produto dentro do prazo de

02 (dois) dias úteis e, caso não se manifeste, os valores serão disponibilizados ao USUARIO

VENDEDOR.

 

10. DA REMUNERAÇÃO PELO USO DO SITE

10.1. O SITE terá direito a uma comissão de 20% (vinte por cento) sobre o preço de venda dos

produtos intermediados pelo SITE. Em adição a essa comissão, o SITE fará jus ao

recebimento, a título de taxa administrativa de um valor fixo de R$ 2,15 (dois reais e quinze

centavos) por operação.

10.2. A remuneração aqui prevista será devida no momento de efetivação da NEGOCIAÇÃO e

será automaticamente debitada do valor que o USUÁRIO VENDEDOR tem a receber pelo

produto. Desta forma, o USUÁRIO VENDEDOR concorda que receberá como pagamento o

valor do produto (o qual não inclui o valor pago pelo USUÁRIO COMPRADOR a título de frete)

descontado a comissão do SITE, a taxa de administração, e o valor referente ao seguro de

frete, caso seja a opção selecionada pelo USUÁRIO VENDEDOR ao cadastrar o produto.

10.3. O USUÁRIO VENDEDOR é responsável pela escolha da faixa de peso do produto para o

cálculo do frete de envio do mesmo. O USUÁRIO VENDEDOR é responsável ainda por decidir

pela contratação ou não do seguro, no momento de cadastro do item no SITE, conforme

cláusula 11 do presente TERMO.

10.4 Ao SITE será permitido cobrar DO USUÁRIO VENDEDOR a diferença entre o valor de

frete pago pelo USUÁRIO COMPRADOR e aquele cobrado pelos Correios para a faixa de peso

correta, caso a diferença do peso do produto informado pelo USUARIO VENDEDOR seja

superior a 1 (um) quilo.

10.5. O SITE poderá modificar os valores cobrados, a qualquer momento. Tais alterações não

vigorarão em relação a NEGOCIAÇÕES e ANÚNCIOS já iniciados ao tempo em que estas

alterações forem publicadas.

 

11. DO SEGURO

11.1 Aos USUÁRIOS VENDEDORES é facultado, no momento do cadastro do ANÚNCIO, a

contratação de um seguro adicional dos Correios para envio dos produtos.

11.2 Os produtos anunciados cujo valor seja inferior a R$ 50,00 (cinquenta reais), já estão

dentro da cobertura automática dos Correios, não sendo necessária uma contratação de

seguro adicional.

11.3 Para os produtos anunciados por um valor superior a R$ 50,00 (cinquenta reais), o

USUÁRIO VENDEDOR poderá adquirir um seguro opcional, cujo custo será correspondente à

1% do valor da mercadoria negociada reduzido em R$ 50,00 (cinquenta reais).

11.4 Nos casos de extravio de mercadoria o USUÁRIO VENDEDOR deverá, imediatamente,

comunicar ao SITE através da Ajuda, para que as devidas providências sejam tomadas junto

aos Correios. O reembolso seguirá as regras de acordo com a contratação ou não do seguro

adicional, ressalvados os casos de cobertura automática, conforme a política dos Correios e as

cláusulas acima.

 

12. DO PRAZO DE ENVIO E EXTRAVIOS

12.1. Exceto em casos em que os produtos não puderem ser entregues via Correio, o

USUÁRIO VENDEDOR deverá enviar o produto para o endereço informado pelo USUÁRIO

COMPRADOR no prazo de 03 (três) dias úteis da data da venda, através de uma agencia dos

Correios, utilizando a etiqueta disponível para impressão na tela “vendas” e no e-mail de

confirmação de venda.

12.2. No caso de produtos que não possam ser enviados por correio o USUÁRIO VENDEDOR

e o USUÁRIO COMPRADOR deverão acordar entre si a forma de entrega do produto.

12.3. Será de responsabilidade dos Correios o cumprimento do prazo de entrega estabelecido

quando da postagem do produto, bem como nos casos de extravio. Em caso de extravio, o

USUÁRIO COMPRADOR será ressarcido dos valores pagos. Caso o USUÁRIO VENDEDOR

tenha optado pelo envio com seguro, também será feito o reembolso e para isso, ele deve

entrar em contato com a Ajuda do SITE.

12.4. O SITE não se responsabiliza pela entrega ou pelo estado do produto adquirido, nem

possui obrigação de fazer com que o USUÁRIO VENDEDOR cumpra com suas obrigações ou

efetive a NEGOCIAÇÃO.

 

13. DEVOLUÇÕES
    
    13.1. O USUÁRIO COMPRADOR tem o prazo de 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução do produto, independente do 
    motivo.
    
    13.2. Para efetuar o procedimento de devolução previsto na cláusula anterior, o USUÁRIO deverá enviar uma solicitação à equipe de atendimento, clicando em Ajuda. O SITE irá avaliar 
    
    a devolução com os respectivos estornos - exceto os valores pagos à título de frete - respondendo a solicitação com as instruções para a devolução dos produtos.
    
    13.3. O USUÁRIO terá 03 (três) dias úteis para efetuar o envio do produto, contados a partir da data da autorização da equipe de atendimento do SITE, que enviará o código de postagem 
    
    para que o processo ocorra sem ônus ao USUÁRIO COMPRADOR, sendo este responsável por informar ao site o código de rastreio do objeto.
    
    13.4 O SITE poderá, quando solicitada a devolução do produto pelo USUÁRIO COMPRADOR, NÃO AUTORIZAR a liberação do pagamento ao USUÁRIO VENDEDOR, 
    
    tendo em vista a necessidade de devolução do valor pago pelo produto ao USUÁRIO COMPRADOR.

 

14. DO LIMITE DE RESPONSABILIDADE

14.1. O SITE É UM INTERMEDIADOR DE NEGÓCIOS, NÃO SENDO, PORTANTO, PARTE

INTEGRANTE DAS NEGOCIAÇÕES DE PRODUTOS E SERVIÇOS REALIZADAS ENTRE OS

USUÁRIOS, DESTA FORMA, A RESPONSABILIDADE POR TODAS AS OBRIGAÇÕES

DELAS DECORRENTES, SEJAM FISCAIS, TRABALHISTAS, CONSUMERISTAS OU DE

QUALQUER OUTRA NATUREZA, SERÁ EXCLUSIVAMENTE DO USUÁRIO VENDEDOR.

14.2 EM RAZÃO DE NÃO SER O SITE O PROPRIETÁRIO DOS PRODUTOS ANUNCIADOS

PELOS USUÁRIOS, NEM DETER A POSSE DOS ITENS ANUNCIADOS E, AINDA, NÃO

REALIZAR AS OFERTAS DE VENDA NEM INTERVIRNA ENTREGA DOS PRODUTOS, FICA

ISENTO DE QUALQUER RESPONSABILIDADE ADVINDA DA NEGOCIAÇÃO DE TAIS

PRODUTOS, INCLUINDO MAS NÃO SE LIMITANDO A: EXISTÊNCIA, QUANTIDADE,

QUALIDADE, ESTADO, DESCRIÇÃO, INTEGRIDADE OU LEGITIMIDADE DOS PRODUTOS

OFERECIDOS, ADQUIRIDOS OU ALIENADOS PELOS USUÁRIOS, ASSIM COMO PELA

CAPACIDADE PARA CONTRATAR DOS USUÁRIOS OU PELA VERACIDADE DOS DADOS

PESSOAIS INSERIDOS NOS CADASTROS. O SITE NÃO OUTORGA GARANTIA POR

VÍCIOS OCULTOS OU APARENTES NAS NEGOCIAÇÕES ENTRE OS USUÁRIOS, SENDO

CERTO QUE CADA USUÁRIO CONHECE E ACEITA SER O ÚNICO RESPONSÁVEL PELOS

PRODUTOS QUE ANUNCIA OU PELAS OFERTAS QUE REALIZA.O USUÁRIO VENDEDOR

SERÁ O ÚNICO E EXCLUSIVO RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS,

INDENIZAÇÕES E PREJUÍZOS DECORRENTES DA UTILIZAÇÃO INDEVIDA DE FOTOS E

PRODUTOS PUBLICADOS PELO USUÁRIO VENDEDOR, DEVENDO ESTE INDENIZAR E

MANTER O SITE INDENE DE QUAISQUER RECLAMAÇÕES.

14.3 O SITE NÃO SE RESPONSABILIZA POR VÍCIOS OU DEFEITOS TÉCNICOS E/OU

OPERACIONAIS ORIUNDOS DO SISTEMA DO USUÁRIO OU DE TERCEIROS, INCLUSIVE

DO MOIP.

14.4. EM NENHUM CASO O SITE SERÁ RESPONSÁVEL PELO LUCRO CESSANTE OU

POR QUALQUER OUTRO DANO E/OU PREJUÍZO QUE O USUÁRIO POSSA SOFRER

DEVIDO ÀS NEGOCIAÇÕES REALIZADAS OU NÃO REALIZADAS ATRAVÉS DO SITE,

AINDA QUE DECORRENTES DA CONDUTA DE OUTROS USUÁRIOS DO SITE.

14.5. O SITE NÃO SE RESPONSABILIZA PELAS OBRIGAÇÕES DE NATUREZA

TRIBUTÁRIA QUE INCIDAM SOBRE AS NEGOCIAÇÕES REALIZADAS ENTRE O USUÁRIO

COMPRADOR E O USUÁRIO VENDEDOR. ASSIM, O USUÁRIO VENDEDOR QUE ATUE

COMO COMERCIANTE, NOS TERMOS DA LEI EM VIGOR, RESPONSABILIZAR-SE-Á PELA

INTEGRALIDADE DAS OBRIGAÇÕES ORIUNDAS DE SUAS ATIVIDADES, NOTADAMENTE

PELOS TRIBUTOS INCIDENTES.

14.6. O SITE NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUALQUER DANO, PREJUÍZO OU PERDA

SOFRIDOS PELO USUÁRIO EM RAZÃO DE FALHAS NA INTERNET, NO SISTEMA OU NO

SERVIDOR UTILIZADO PELO USUÁRIO, OU AQUELES DECORRENTES DE CONDUTAS

DE TERCEIROS, DE CASO FORTUITO OU DE FORÇA MAIOR. O SITE TAMBÉM NÃO

SERÁ RESPONSÁVEL POR QUALQUER VÍRUS QUE POSSA ATACAR O EQUIPAMENTO

DO USUÁRIO EM DECORRÊNCIA DO ACESSO, UTILIZAÇÃO OU NAVEGAÇÃO NA

INTERNET OU COMO CONSEQUÊNCIA DA TRANSFERÊNCIA DE DADOS, ARQUIVOS,

IMAGENS, TEXTOS OU ÁUDIO.

14.7. O USUÁRIO INDENIZARÁ O SITE, SUAS FILIAIS, EMPRESAS CONTROLADAS OU

CONTROLADORAS, DIRETORES, ADMINISTRADORES, COLABORADORES,

REPRESENTANTES E EMPREGADOS POR QUALQUER DEMANDA PROMOVIDA POR

OUTROS USUÁRIOS OU TERCEIROS DECORRENTES DE SUAS ATIVIDADES NO SITE

OU POR SEU DESCUMPRIMENTO DO PRESENTE TERMO E DEMAIS POLÍTICAS DO

SITE, OU PELA VIOLAÇÃO DE QUALQUER LEI OU DIREITOS DE TERCEIROS, INCLUINDO

HONORÁRIOS ADVOCATÍCIOS.

 

15. DAS MODIFICAÇÕES DO TERMO

15.1. O SITE poderá, a qualquer tempo modificar, alterar ou excluir parte do conteúdo do

presente TERMO visando seu aprimoramento e melhoria dos serviços prestados. Por tal razão,

o SITE recomenda a leitura atenta a cada acesso ao SITE, sendo que em caso de

atualizações, a aceitação do TERMO com as atualizações será exigida na formalização da

compra e venda.

 

16. DA VIOLAÇÃO DO SISTEMA E DO SIGILO DE INFORMAÇÕES

16.1. Não é permitida a utilização de nenhum dispositivo, software ou outro recurso que venha

a interferir nas atividades e operações do SITE, bem como nos ANÚNCIOS, descrições, contas

ou seus bancos de dados. Qualquer intromissão, tentativa de, ou atividade que viole ou

contrarie as leis de direito de propriedade intelectual e/ou as proibições estipuladas neste

TERMO, tornarão o responsável passível das ações legais pertinentes, bem como das sanções

aqui previstas, sendo ainda responsável pelas indenizações por eventuais danos causados.

16.2. Toda informação ou DADOS PESSOAIS inseridos pelo USUÁRIO no SITE é armazenada

em servidores ou meios magnéticos de alta segurança. O SITE se obriga a adotar as medidas

necessárias para manter o sigilo e a segurança das informações, ficando estabelecido,

entretanto, que não responderá por quaisquer prejuízos ocasionados pela violação das

medidas necessárias de segurança e sigilo por terceiros que utilizem as redes públicas ou a

internet, subvertendo os sistemas de segurança para acessar as informações de usuários.

16.3. Eventuais dúvidas sobre a proteção e sigilo dos DADOS PESSOAIS ou para obter

maiores informações consulte nossa página de política de

privacidade: https://enjoei.zendesk.com/entries/21581436-politica-de-privacidade.

 

17. DAS DISPOSIÇÕES GERAIS

17.1. Este TERMO não gera nenhum contrato de sociedade, de mandato, franquia ou relação

de trabalho entre o SITE e o(s) USUÁRIO(s).

17.2. O uso comercial da expressão site www.enjoei.com.br como marca, nome empresarial ou

nome de domínio, bem como os conteúdos das telas relativas aos serviços do SITE assim

como os programas, bancos de dados, redes, arquivos que permitem que o USUÁRIO acesse

e use sua conta são propriedade do SITE e estão protegidos pelas leis e tratados

internacionais de direito autoral, marcas, patentes, modelos e desenhos industriais. O uso

indevido e a reprodução total ou parcial dos referidos conteúdos são proibidos, salvo a

autorização expressa do SITE.

 

18. DO FORO E LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

18.1. Este TERMO é regido pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil. Para dirimir

eventuais dúvidas ou questões relativas ao presente TERMO, as partes elegem o Foro Central

da Cidade de São Paulo, com exclusão de qualquer outro.

Este termo de uso apresenta as condições da Política de Privacidade e Confidencialidade da Informação na utilização dos serviços do site www.enjoei.com.br, do qual ENJOEI.COM.BR ATIVIDADES DE INTERNET LTDA / CNPJ: 16.922.038/0001-51, situado em Rua Bento de Andrade, 444, Itaim - 04503001, é titular.

O site www.enjoei.com.br (“SITE”), pela natureza dos serviços prestados recolhe e, em alguns casos, revela informações sobre os usuários e visitantes de seu site. Esta Política de Privacidade e Confidencialidade (“Política”) descreve a informação que o SITE coleta sobre seus usuários e visitantes e as regras a serem adotadas, a fim de garantir aos mesmos total transparência no tratamento das informações disponibilizadas.
Com esta Política, o SITE quer demonstrar que a privacidade da informação dos usuários/visitantes é muito importante e, por isso, toma precauções e cautelas para resguardar toda a informação, utilizando os mecanismos de segurança em informática mais completos, modernos e eficazes.

Este documento é parte integrante do Termo e Condições Gerais de Uso (“TERMO”) do SITE, a aceitação do TERMO no momento do cadastro o usuário implica na automática aceitação desta Política.

I - Ao cadastrar-se e/ou navegar pelo SITE, o usuário e/ou o visitante consente tacitamente na utilização de sua informação pessoal, de acordo com as regras a seguir:

Da Informação exigida

A primeira providência para desfrutar dos serviços do SITE é registrar-se e informar seus dados pessoais ("DADOS PESSOAIS") completos e exatos. Poderão ser solicitados, recebidos e armazenados os seguintes dados: nome de utilizador para operar no SITE, nome, número de documento ou identificação válida e informação de contato (como número de telefone fixo, endereço de e-mail, residência ou domicílio,, etc.). O SITE poderá confirmar os dados pessoais informados e está desde já autorizado a consultar entidades públicas, companhias especializadas ou bancos de dados,. A informação que o SITE obtiver será tratada de forma confidencial.

A qualquer momento o usuário (“USUÁRIO”) registrado no SITE poderá solicitar a extinção ou remoção de seu registro, bem como a eliminação de seus dados da base de dados do SITE. Para mais informações, leia "Direitos de acesso, remoção e retificação da informação pessoal" abaixo.

O SITE coleta e armazena automaticamente informações sobre a atividade dos usuários e visitantes de seu site. Tal informação pode incluir a URL de onde eles provêm (seja ela do próprio SITE ou não), a que URL acederam em seguida (seja ela do próprio SITE ou não), o navegador que utilizam no momento do acesso, seus IPs de acesso, as páginas visitadas, as buscas realizadas, os anúncios, compras ou vendas, qualificações e réplicas inseridas, mensagens nos fóruns, dentre outras informações poderão ser armazenadas e retidas.

O SITE poderá coletar e armazenar os DADOS PESSOAIS, incluir endereços de e-mails, caso os utilizadores (ou terceiros) enviem correspondências (sejam e-mails ou cartas) sobre as atividades ou sobre as mensagens de outros usuários/visitantes do SITE.

Do uso da informação pelo SITE

Para fornecer um serviço de qualidade e para que seus USUÁRIOS possam realizar operações de forma ágil e segura, o SITE requer informações de caráter pessoal, incluindo endereço de e-mail. A coleta dessas informações nos permite oferecer aos usuários serviços e funcionalidades que possam ser melhor adequados às suas necessidades e personalizar nossos serviços.

A Informação Pessoal que solicitamos tem as seguintes finalidades:

b.1) Ajudar o USUÁRIO comprador e o USUÁRIO vendedor a entrar em contato direto na oportunidade que corresponda à modalidade de compra. Neste caso, o SITE fornecerá aos interessados seus DADOS PESSOAIS (nome, telefones, localidade e correio eletrônico), através de endereços de e-mail ou físico. A informação assim conhecida pelo USUÁRIO comprador ou USUÁRIO vendedor, só poderá ser utilizada para efeitos de concluir a operação originada no SITE e não deverá ser empregada por nenhum deles com fins publicitários, promocionais ou qualquer outro fim não relacionado com a negociação feita pelo SITE, salvo prévia e expressa autorização do USUÁRIO.

b.2) Desenvolver estudos internos sobre os interesses, comportamentos e demografia dos USUÁRIOS para compreender melhor suas necessidades e interesses e oferecer melhores serviços ou prover-lhes informação relacionada.

b.3) Melhorar nossas iniciativas comerciais e promocionais e analisar as páginas visitadas, buscas realizadas pelos USUÁRIOS, para melhorar nossa oferta de conteúdos e produtos, personalizar conteúdos, sua apresentação e serviços. Enviar informação ou mensagens por e-mail sobre novos serviços, mostrar publicidades ou promoções, banners, de interesse para nossos usuários, notícias sobre o SITE, além da informação expressamente autorizada na seção de preferências. O USUÁRIO poderá solicitar que o excluam das listas para o envio de informação promocional ou publicitária, acessando a seção 'Mudanças de preferências de e-mail'.

b.4) Os ganhadores das promoções e/ou concursos realizados pelo SITE autorizam expressamente a divulgar seus nomes, DADOS PESSOAIS e imagens e os de suas famílias, pelos meios e nas formas que constam na regra de cada promoção/concurso, com fins publicitários e/ou promocionais, sem direito a compensação de qualquer natureza.

b.5) Compartilhar os DADOS PESSOAIS (incluindo endereço de e-mail) com os provedores de serviços ou as empresas de "outsourcing" que contribuam para melhorar ou facilitar as operações através do SITE, tais como, mas não se limitando a: serviços de transporte, meios de pagamento, seguros ou intermediários na gestão de pagamentos, call centers ou programas de fidelidade, entre outros. O SITE zelará para que se cumpram certos padrões, mediante a assinatura de acordos ou convênios cujo objeto seja a privacidade dos DADOS PESSOAIS dos USUÁRIOS. Não obstante o aqui exposto, o SITE não será responsável pelo uso indevido dos DADOS PESSOAIS do USUÁRIO feitas por terceiros. Em alguns casos, estes provedores de serviços recolherão informação diretamente do USUÁRIO (por exemplo, se lhes solicitamos que realizem enquetes ou estudos).Em tais casos, o USUÁRIO receberá uma notificação a respeito da participação de um provedor de serviços em tais atividades, ficando a critério do USUÁRIO as informações que desejar disponibilizar e os usos adicionais que os provedores decidam fazer. Para fins de facilitação, por própria iniciativa de informação adicional a ditos prestadores de serviços diretamente, estes usarão a informação conforme a suas próprias políticas de privacidade. Se for decidido revelar ou compartilhar os DADOS PESSOAIS com terceiros que não são provedores de serviços ou empresas filiadas ou relacionadas com o SITE, será requerido o devido consentimento.

b.6) Fornecer os DADOS PESSOAIS dos USUÁRIOS às entidades que intervenham na resolução de disputas entre os mesmos, tais como: Seguradoras, Tribunais de Arbitragem ou tribunais competentes para solucionar tais disputas.

 

Da Confidencialidade da informação

Uma vez registrado em seu web site, o SITE não venderá, alugará ou compartilhará os DADOS PESSOAIS, exceto nas formas aqui estabelecidas.

c.1. O SITE se compromete a fazer tudo o que estiver ao alcance no sentido de proteger a privacidade da informação.
c.2. Em virtude de ordens judiciais, ou de disposições legais, o SITE pode ser compelido a revelar informação às autoridades ou terceiras partes, ou em casos de terceiros possam interceptar a informação ou transmitir dados, nestes casos o SITE não responderá pela informação que seja revelada.

Do Apelido de usuário

Para interagir dentro do SITE, os usuários devem utilizar um apelido que os identifique. Os USUÁRIOS não terão acesso aos DADOS PESSOAIS de outros usuários, salvo quando tenham realizado com ele alguma negociação através do SITE, caso em que ambas as partes receberão os dados uma da outra com a finalidade de efetivação da transação.

Da Senha pessoal

Para acesso aos serviços reservados unicamente aos USUÁRIOS devidamente registrados, estes irão dispor de uma senha pessoal. Com esta senha poderão comprar, vender, ofertar, qualificar, dentre outras atividades. Esta senha, que é escolhida pelo próprio USUÁRIO e deve ser mantida sob absoluta confidencialidade e, em nenhum caso, deverá ser revelada ou compartilhada com outras pessoas.
O USUÁRIO será responsável por todos os atos que sejam realizados com o uso de seu nome de usuário e senha pessoal, o que incluem pagamentos de tarifas por serviços ou responsabilização por eventuais prejuízos que possam vir a sofrer. Se por qualquer razão um USUÁRIO desconfiar que alguém pode conhecer sua senha pessoal, deverá modificá-la acessando seu perfil no SITE.

Do Uso da informação por outros USUÁRIOS

Para facilitar a interação entre todos os membros da comunidade do SITE, é permitido um acesso limitado a certos dados de contato dos demais USUÁRIOS, tais como nome de usuário, telefones, município e endereço de e-mail.
Os USUÁRIOS só poderão utilizar os DADOS PESSOAIS de outros USUÁRIOS para:

f.1. comunicações relacionadas ao SITE que não constituam comunicações comerciais não solicitadas;
f.2. utilizar serviços oferecidos no SITE (por exemplo: depósito, seguros, envio ou transporte e reclamações sobre fraude);
f.3. qualquer outra finalidade que o USUÁRIO correspondente consinta expressamente, uma vez que tenha sido comunicada previamente a informação legalmente requerida.

Sob nenhuma circunstância, se deve comunicar os DADOS PESSOAIS ou endereço de e-mail de outro usuário a nenhum terceiro sem o consentimento do SITE e do USUÁRIO afetado.

Não se recomenda adicionar à agenda de endereços (residencial ou eletrônico) os dados de nenhum USUÁRIO do SITE, nem sequer os dados de tenha adquirido algum bem ofertado no SITE, sem o prévio consentimento de tal USUÁRIO.

Dos Cookies

O usuário e o visitante do SITE manifestam conhecer e aceitar que pode ser utilizado um sistema de monitoramento mediante utilização de cookies. Os cookies são pequenos arquivos que se instalam no disco rígido, com uma duração limitada de tempo que ajudam a personalizar os serviços. Também serão ofertadas algumas funcionalidades que só estarão disponíveis pelo emprego dos cookies. Os cookies são utilizados com o fim de conhecer os interesses, o comportamento e a demografia de quem visita ou é USUÁRIO do site, e dessa forma, compreender melhor suas necessidades e interesses e dar-lhes um melhor serviço ou prover-lhes informação relacionada.

Também será usada a informação obtida por intermédio dos cookies para analisar as páginas navegadas pelo visitante ou USUÁRIO, as buscas realizadas, melhorar as iniciativas comerciais e promocionais, mostrar publicidade ou promoções, banners de interesse, notícias sobre o SITE, aperfeiçoar a oferta de conteúdos e bens, personalizar tais conteúdos, apresentação e serviços. Também poderá haver utilização de cookies para promover e fazer cumprir as regras e segurança do SITE.

O SITE poderá adicionar cookies nos e-mails que envia para medir a efetividade das promoções.

Utilizam-se adicionalmente os cookies para que o USUÁRIO não tenha que introduzir sua senha tão freqüentemente durante uma seção de navegação, para contabilizar e corroborar os registros de atividade do USUÁRIO.

Os cookies são utilizados sempre visando o benefício do USUÁRIO que o recebe, e não será usado com outros fins alheios à operação do SITE.

A instalação, permanência e existência dos cookies no computador do USUÁRIO depende de sua exclusiva vontade e pode ser eliminado de seu computador quando o USUÁRIO assim o desejar.
Adicionalmente, podem ser encontrados cookies ou outros sistemas similares instalados por terceiros em certas páginas do SITE, como. por exemplo, ao navegar por uma página criada por um USUÁRIO.

Fica esclarecido que esta política cobre a utilização de cookies pelo SITE e não a utilização de cookies por parte de anunciantes. O SITE não tem controle do uso de cookies por terceiros.

Nossa política de cookies está de acordo com as mais recentes diretrizes da legislação existente sobre o tema.

Dos Web Beacons

Um Web beacon é uma imagem eletrônica, também chamada semgle-pixel (1 x 1) ou pixel transparente, que é colocada em código de uma página da web. Um Web beacon tem finalidades similares aos Cookies acima mencionados.
Adicionalmente um Web beacon é utilizado para medir padrões de tráfego dos USUÁRIOS de uma página a outra com objetivo de maximizar o fluxo de tráfego através da web. O usuário e o visitante do SITE manifesta conhecer e aceitar que o SITE poderá utilizar um sistema de monitoramento mediante a utilização de Web beacons.

Da Ordem de autoridades competentes - Requerimentos Legais

O SITE coopera com as autoridades competentes e terceiros para garantir o cumprimento das leis, especialmente, em matéria de proteção de direitos de propriedade industrial e intelectual, prevenção de fraudes, entre outros.

O SITE poderá revelar os DADOS PESSOAIS de seus USUÁRIOS para atender a requerimentos de autoridades judiciais ou governamentais competentes, para fins de investigações conduzidas por estas, mesmo que não exista uma ordem judicial.
O SITE pode comunicar qualquer DADO PESSOAL sobre seus USUÁRIOS com a finalidade de cumprir a lei aplicável e cooperar com as autoridades competentes para qualquer investigação de ilícito, infração de direitos de propriedade industrial ou intelectual, ou outra atividade que seja ilegal ou que possa expor o SITE  ou seus USUÁRIOS, diretores, funcionários e prepostos a qualquer responsabilidade legal.

O SITE pode, ainda, comunicar o nome completo do USUÁRIO, nome de USUÁRIO, domicílio, município, distrito, cep, país, número de telefone, endereço de e-mail, etc. aos participantes do Programa de Proteção de Propriedade Intelectual do SITE de forma que, possa ser investigada a fraude, infração de direitos de propriedade industrial ou intelectual, pirataria, ou qualquer outra atividade ilegal. Este direito será exercido pelo SITE a fim de cooperar com o cumprimento e execução da lei, independentemente de existir ou não uma ordem judicial ou administrativa para tanto.

Além disso, o SITE se reserva o direito de comunicar os DADOS PESSOAIS de seus USUÁRIOS a outros USUÁRIOS, entidades ou terceiros, quando haja motivos suficientes para considerar que a atividade de um USUÁRIO seja suspeita de tentar ou de cometer um delito ou prejuízo a outras pessoas. Este direito será utilizado pelo SITE  quando considere apropriado ou necessário para manter a integridade e a segurança da Comunidade e de seus USUÁRIOS, bem como para fazer cumprir os Termos e Condições Gerais (TERMO) e demais políticas do site e para cooperar com a execução e cumprimento da lei.

 

Da Segurança e Armazenamento da informação

O SITE é obrigado a observar todas as normas aplicáveis em matéria de medidas de segurança dos DADOS PESSOAIS e para tanto emprega os padrões mais avançados da indústria em matéria de proteção da confidencialidade das informações pessoais, a incluir, entre outras medidas, firewalls e Secure Socket Layers ("SSL"). O SITE considera os DADOS PESSOAIS de seus USUÁRIOS como um bem precioso que deve ser protegido de qualquer perda, acesso ou divulgação não autorizada.

O SITE emprega, portanto, diversas técnicas de segurança para proteger tais DADOS PESSOAIS, não autorizando sua utilização por USUÁRIOS dentro ou fora da empresa.

Ainda assim, é necessário considerar que a segurança perfeita não existe na internet. Portanto, o SITE não será responsável por interceptações ilegais ou violação de seus sistemas ou bases de dados por parte de pessoas não autorizadas, tampouco se responsabilizará pela indevida utilização da informação obtida por esses meios.
Todos os DADOS PESSOAIS dos USUÁRIOS são armazenados em um arquivo automatizado de DADOS PESSOAIS, locado nos EUA. O USUÁRIO, ao registrar-se no SITE, confirma que está informado da localização deste arquivo e autoriza esta transferência internacional de seus dados. 

Das Mudanças nas preferências de e-mails

Sem prejuízo do SITE querer manter seus USUÁRIOS atualizados a todo momento sobre promoções, novidades, mudanças, etc. os USUÁRIOS podem selecionar os e-mails e informações promocionais que gostariam de receber do SITE. Se o USUÁRIO não quiser receber e-mails, pode alterar suas preferências de e-mails para que sejam consideradas nas futuras comunicações.

Da Informação na seção de perguntas e respostas ou fóruns

 

O SITE permite realizar perguntas e respostas nos anúncios e além disso mantém fóruns públicos ("fóruns") que são fáceis de usar e navegar. Nestas seções os USUÁRIOS podem realizar comentários, dar opiniões, iniciar discussões e temas de seu interesse em um ambiente amigável, sempre sujeitos às regras aplicáveis nesta POLÍTICA.

Os DADOS PESSOAIS inseridos na seção de perguntas e respostas ou nos fóruns podem ser lidos, coletados ou utilizados por qualquer pessoa. O SITE não será responsável pelo uso dessa informação publicada pelo USUÁRIO nestes campos do SITE. 

Dos Direitos de cancelamento e retificação de dados pessoais

O USUÁRIO, ao cadastrar-se, manifesta conhecer e pode exercitar seus direitos de acessar, cancelar e atualizar seus DADOS PESSOAIS. O USUÁRIO garante e responde pela veracidade, exatidão, vigência e autenticidade dos dados pessoais, e se compromete a mantê-los devidamente atualizados.
Uma vez cadastrado no SITE, o USUÁRIO poderá revisar e alterar a informação que houver fornecido durante o processo de cadastro, inclusive com relação:

n.1. Ao nome de utilizador e endereço de e-mail, neste caso, sem prejuízo das mudanças que efetue, o SITE conservará os DADOS PESSOAIS originais por motivos de segurança e controle de fraudes;
n.2. A informação do registro como: número de telefone, etc.
n.3. A senha pessoal.
Em determinados casos, serão mantidos nos arquivos do SITE os dados pessoais que nos tenham sido solicitados para remoção com o objetivo de utilização na solução de litígios ou reclamações, detecção de problemas ou incidentes e dar cumprimento ao disposto no TERMO. Em qualquer caso, os DADOS PESSOAIS do USUÁRIO não serão imediatamente retirados dos arquivos por razões legais e técnicas, a incluir os sistemas de suporte e segurança.

O USUÁRIO deve atualizar seus DADOS PESSOAIS regularmente, com a alteração dos campos, a fim de que outros USUÁRIOS possam contatá-los quando realizarem uma negociação. Para fazer qualquer modificação na informação fornecida quando do cadastramento, o USUÁRIO deve acessar seu perfil pessoal no SITE.

 

Se tiver qualquer dúvida e quiser falar com a gente, clique aqui e abra uma solicitação.

regrinhas do cupom do anfitrião:

- crédito de até R$30 por usuário convidado: R$10 se o convidado fizer uma compra e R$20 se o convidado fizer uma venda. 

para evitar tramoia, os créditos só serão liberados após finalização do fluxo da transação (ou seja, quando o vendedor já tiver sido pago e a transação não puder mais ser cancelada).

os créditos gerados serão acumulados em um cupom único que pode ter no máximo o valor de R$200. após esse valor, geraremos um novo cupom. não existe uma limitação de número total de cupons que o anfitrião pode ter.

- mínimo de compra para cupom do anfitrião: valor do cupom + R$10. por exemplo: anfitrião pode utilizar cupom de R$100 para compras acima de R$110.

- o resgate do cupom do anfitrião deve ser feito em uma única transação.

- cupom expira um ano após o último crédito computado (esse prazo é renovado a cada novo crédito aprovado).

 

regrinhas do cupom do convidado:

- a regra é:  o convidado recebe R$20 para usar em sua primeira compra no enjoei, com o valor mínimo de R$90. validade do desconto: 60 dias.

 

é muito fácil! em seu menu > PROMOÇÕES você tem acesso a todas as promoções que estão rolando no site e pode escolher em qual delas quer participar. a porcentagem de desconto é por conta do vendedor e após clicar em 'participar' seus produtos ganham mais destaque e visibilidade no site. assim, vende rapidinho. :p

se quiser conferir qual será o valor de venda do seu produto, basta clicar na setinha ao lado da promoção que todos estarão listados para você. e atenção - se você participar de mais de uma promoção, será válido o maior desconto para o cliente, mas eles não acumulam. por exemplo: promoção A 50% de desconto e  promoção B 70% de desconto, fica valendo a promoção B de maior porcentagem.

o valor considerado do produto é o que estava cadastrado no momento do convite para a promoção. qualquer alteração de valor posterior ao envio do convite não será considerada.

a qualquer momento você pode clicar em 'deixar de participar' e assim, sair da promoção.
mas ó: uma vez que saiu não dá mais pra voltar. então, pense bem!