Para fazer uma devolução, é preciso conhecer algumas regras que temos aqui no Enjoei:
  1. Depois de os Correios registrarem o produto como entregue, o comprador terá o prazo de sete (7) dias corridos para solicitar a devolução.
  2. Depois de solicitar a devolução, ela será liberada e, a partir de então, o comprador receberá a etiqueta com o prazo para postagem;
  3. Não se esqueça de tirar fotos dos produtos que está devolvendo, e mantenha esse registro até a finalização do seu reembolso. Só por garantia.
  4. O produto deverá ser devolvido exatamente como foi recebido. Não se esqueça de embalá-lo muito bem antes de retorná-lo. Afinal, a responsabilidade e o cuidado com a embalagem de envio do produto é sempre de quem realiza a postagem. 
  5. Produtos que tiveram suas etiquetas removidas, ou foram usados, lavados ou danificados por parte do comprador, não poderão ser devolvidos ao vendedor. Por isso, é importante checar cuidadosamente os produtos assim que eles chegarem às suas mãos. 
  6. Se sua compra for um produto delicado e notar que a caixa está danificada, aconselhamos que recuse o recebimento da entrega com o carteiro. Dessa forma, o pedido será retornado ao vendedor. Não deixe de nos avisar caso isso aconteça. Caso não consiga recusar a entrega, não abra a caixa e nos avise imediatamente pelo atendimento. 
  7. Se você deseja devolver uma sacolinha, empacote todos os itens na mesma embalagem. Não se esqueça de nenhum, uma vez que esse processo só pode ser feito uma única vez. 
Sua dúvida foi resolvida? Sim Não