Orientamos que os usuários acompanhem o rastreamento na página da transportadora responsável. As atualizações do rastreamento podem não ser diárias.
Prazos para primeira atualização de devolução:
- Todas as transportadoras parceiras: até 2 dias úteis (exceto finais de semana e feriados).
Prazos para atualizações subsequentes:
- Devolução via Correios: até 15 dias úteis a partir da última atualização do código de rastreio.
- Devolução via Jadlog ou Kangu: até 5 dias úteis a partir da última atualização do código de rastreio.
Se o prazo informado for ultrapassado, entre em contato com nosso atendimento.