Conforme o Código de Defesa do Consumidor, os compradores têm o direito de solicitar a devolução de um produto comprado na internet em até 7 dias corridos a partir da data de entrega.
Abaixo listamos informações importantes para os vendedores acompanharem as solicitações de devolução:
1 - Notificação de devolução: você receberá uma notificação quando um comprador solicitar a devolução de um produto vendido. Certifique-se de estar atento a essas notificações.
2 - Acompanhe o código de rastreamento: nosso sistema disponibilizará um código de rastreamento para você acompanhar o trajeto de retorno do produto, basta acessar: Menu > Minhas vendas.